沙县供电公司营销部：优质服务“走”进客户心里
来源：新浪福建三明频道 2018年08月10日11:05
8月9日，沙县供电公司营业厅接到一个特殊用户的来电，“你好，是供电公司吗？我家要装修，想把电表往旁边移动一下位置，但是我在乡下工厂上班，等下班回家你们都下班了，没办法过去办理，装修师傅已经安排好了，你们帮我想个办法吧，急死我了。”
客户黄先生焦急又无助的情绪引起了沙县供电公司营业厅营业班班长钟鲁闽的注意，一放下电话，她立即向营销部主任反馈了问题。并决定为客户上门服务。
经过与用户的协商，决定利用下班时间带着申请表上门受理移表业务。
傍晚7点，黄先生回到家见到家门口等待的营业员激动不已，沙县供电公司营业厅营业员陈雅钦引导用户填写了申请表，并告知移表的时限及费用等相关问题，临走时黄先生激动地说道：“太感谢你们了，解决了我这么大的难题，你们的优质服务真正落实到了我们老百姓的身上呀。”
优质服务永无止境，一直以来，沙县供电公司营销部坚持以客户为中心，服务至上，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，受到了客户的一致好评。(罗炜彬)
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