昨日，陈先生拨打海都热线95060报料，称自己花了200多万买了漳州万科滨江府新房，尚未入住就遇满屋粪水倒灌，房间和大厅都是粪便，蛆都爬上了墙壁。万科物业让第三方进行探测，结果在污水管道里发现了一个大水泥块。对于自己损失，万科物业迟迟未正面答复。

　　昨晚8时许，漳州万科滨江府物业做出书面说明，称此次事件的实际侵权人并非物业方，可承担地板更换的合理费用，并申请部分费用，全屋返修已超出合理范围。业主可通过法律途径维权，属于物业责任范围的给予赔偿。

　　业主：水泥块堵管 楼上污水都排入家中

　　陈先生的新房在万科滨江府，去年10月18日，陈先生来到新房，结果一打开房门就傻眼了，3个房间和大厅满屋子都是粪便，所有的木地板都泡在粪水里，蛆也爬上了墙壁，屋顶附着蛾，奇臭无比。

　　▲污水倒灌，满地是粪便

　　陈先生说，在他强烈要求下，万科滨江府物业安排人员对房屋进行了清扫。之后，安排第三方疏通水管的工程人员用内窥镜探测器对污水管进行了探查，发现污水管里有一个大水泥块。工程人员说，水泥块刚好堵在了9楼的位置，结果楼上所有业主的污水，都从马桶排到了他家里。

　　陈先生称，事发后，他多次找到物业，可万科物业清理完污水后就没有再理会他，事情一直拖到现在。

　　昨日，记者来到陈先生的新房，虽然距事发已有三个多月，但房间内仍然飘着股粪便的恶臭。陈先生希望，物业要担负起责任，帮他把房屋恢复原状，重新进行整屋装修。

　　随后，海都记者找到万科滨江府物业，自称是物业经理的廖女士介绍，自己刚接手小区，对情况还不了解，等了解完会做出答复。

　　物业：已依约清理小区污水管

　　昨晚8时许，漳州万科滨江府物业向海都记者做出《关于漳州滨江府业主投诉返水并要求赔偿的情况说明》（下称“说明”）的书面答复，称污水管内的块状物已掉落至8楼，无法直接取出，需要入户取物，目前尚未获得8楼业主许可，还在沟通中。

　　《说明》介绍，根据业主要求，物业提供了装修巡查记录以及11楼以上同户型装修情况，并承诺取出水泥块作为业主追责的证据。根据《（前期）物业服务合同》约定，共用污水管道每年清理一次，物业已依约于2020年10月对园区陆续进行了清理。此次事件的实际侵权人并非物业方，但物业仍会积极协助业主处理后续事宜，考虑业主木地板已泡，答应承担其木地板更换的合理费用，出于客户关怀的角度，物业可以从公共责任险和客户关怀费用申请部分费用。业主提出的全屋返修，已超出合理范围。

　　《说明》称，业主也可进行定损，通过法律途径维护自己的合法权益，属于物业责任范围的，遵循法律规章制度给予赔偿。

　　律师：对小区公共部位及设施 物业有管养义务

　　福建析律律师事务所苏祖鹏律师介绍，物业和业主签订的物业管理服务协议系双方当事人的真实意思表示，内容不违反法律法规的规定，是合法有效的，双方均应依约履行。作为小区物业管理单位，对小区内公共部位及公共设施负有管理、维修、养护的义务，应当定期检查小区公共设施的性能，保障小区公共部位、公共管道的畅通，尤其是在小区公共管道已发生过堵塞的情况下，更应加强检查、维护，以排除安全隐患。

　　《物业管理条例》第三十六条规定：“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”

　　最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定：“物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。”

　　此事万科物业需要担责吗？

　　您买万科的房子是否也碰到窝心的事？