来源：厦门网
22人被困在轿厢中。（受访者供图）
厦门网讯（厦门日报记者 柯笛）20名孩子和2名大人被困同一部电梯，10分钟后才从这拥挤的轿厢中被解救出来，这惊险一幕发生在昨日中午的海沧区海晟？维多利亚小区。市民陈女士向本报反映，自己刚满8岁的儿子被困其中，其他大多是同楼栋托管班的孩子，她搬进小区一年来，电梯一直频出故障。对此，本报记者联系小区物业，物业作出回应。
业主投诉
限载14人成摆设
平日电梯故障频发
昨日中午11点45分，海沧区海晟？维多利亚小区6号楼的一部电梯突然发生故障，被卡在3楼不能动弹，此时电梯中正挤着20个孩子和2名大人。22名被困者中，就有市民陈女士刚满8岁的儿子。“他每天都在中午11点45分左右到家，今天却迟了几分钟，我们联系其他同学的家长，得知是正常时间放学，那孩子去哪了？”陈女士告诉记者，当时她有些着急，家中老人也出门去找，直到12点左右，孩子满脸慌张地回到家，陈女士才得知刚刚发生的一切。
赶到小区物业管理处查看公共视频，陈女士看到，11点45分左右，在一位老人和自家孩子进入电梯后，一位女士领着十多名孩子进入电梯，狭小的轿厢内满满当当挤了22个人，远远超过这台电梯限载14人的规定。电梯上升后，很快在3楼卡住，11点55分左右，维修人员成功打开电梯，22名被困者终于得以脱困。
“孩子吓坏了，中午连饭都吃不下。他说当时电梯里还有其他小朋友大哭起来，大家非常慌乱。”陈女士对此很生气，“电梯为什么能严重超载？为什么又发生故障？”她告诉记者，小区居民楼里有好几个托管班，每个工作日的中午和下午都有不少孩子涌入小区，自家孩子几乎每天放学都会遇到电梯拥挤的情况。
陈女士还告诉记者，这栋楼的两台电梯已经不是第一次出现故障，此前就有一位邻居被困，而其他大大小小的故障也时有发生。在业主群群聊记录中搜索，仅在8月，电梯就连续出现两次故障。“我搬进来一年，几乎每个月都会出现电梯卡顿、门关不上的问题。”对此，陈女士等业主也多次找物业反映，“但情况一直不见好转。”
物业回应
将加强小区管理
定期全面维保电梯
记者与海晟？维多利亚小区物业、厦门烟草海晟物业服务有限公司取得联系。物业主任助理郑先生称，对于小区托管班与电梯拥挤现象将继续加强管理，劝导托管班老师带领孩子分批上下楼，减少对业主的影响。关于托管班其他相关问题，郑先生称目前仍在和有关部门沟通协调，对此本报将继续保持关注。
对于本次电梯故障，郑先生表示，事发当时，驻点维保值班人员6分钟就赶到现场，解救出被困人员。经检查，电梯门机出现接触不良等感应方面的故障，可能与人员进出电梯发生磕碰有关，具体原因尚不能确定。目前，电梯经过维修与全面检查，已于当日下午恢复使用。
对于业主反映的电梯故障频发等问题，郑先生表示，小区内有2名专业维保人员长期驻点、24小时值班，电梯发生故障时，将第一时间赶到现场解决问题。郑先生称，有时因装修等原因造成电梯门槽积存砂石，可能会让电梯在开关门时发生误识别，偶尔出现自我停机保护等现象导致电梯停用。对此他称，小区电梯会定期全面维保。
