社区是疫情联防联控
群防群控的关键防线
要推动防控资源和力量下沉，要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。
自疫情防控以来，湖里区民政局组织
全区16家社工服务机构
在湖里区防控指挥部统一部署下
按照“项目不停，内容调整
下沉社区，专业精准”的要求
沉入社区、小区一线，
为疫情防控提供
及时、专业、精准服务
第一
精准服务特殊困难群体
区民政局指导社工机构
开展“面对面”帮扶服务
围绕疫情期间
特殊困难群体急难事
采用“线上+线下”并行方式
及时帮助解决
重点服务对象
高龄、空巢独居、失智失能、残疾人、计生特殊家庭、社区矫正对象、社区戒毒人员等特殊群体
提供这些服务
☑送餐上门、
☑协助口罩预约、
☑用药指导、
☑居家健康与护理咨询等
线下服务超1500人次
开展跨界线上咨询
开展
“社工+心理咨询师”
跨界线上咨询
通过24小时疫情咨询热线和
心理帮扶微信群
及时获取群众疫情期间
身心健康状况
提供线上疫情咨询
心理辅导等超4000人次
♥博爱社工服务中心开展“口罩速递”行动，通过赠送口罩、代预约等方式，解决50多位老人防护物资短缺问题。
♥乐助禁毒社会服务中心社工得知服务对象在疫情期间产生轻生念头后，立即入户开展心理干预，通过情绪疏导避免了悲剧发生。
第二
精准服务一线社区工作人员
人
员
号召所有一线社工参与到全区疫情防控中，协助社区做好志愿者招募培训组织、值守点防护物资发放以及辖区人员、车辆排查等工作，为社区防疫工作提供有力补充。
用
餐
依托敬老餐厅开通“移动食堂”，为社区、物业等一线服务人员提供送餐服务，解决社区防疫一线工作人员的用餐问题。
服
务
关注社区工作者、物业服务人员、志愿者等奋战在防疫一线人员，尤其是一线社区工作者的服务需求。
疏
导
☊湖里区身心健康社会服务中心社工为战疫一线的工作者制定心理恢复方案，引入专家进行线下诊断和身心调适辅导，帮助他们排解恐惧焦虑等情绪；
☊湖里区身心健康社会服务中心还与禾缘社区合作，在网络平台开设了《一线防疫工作志愿者的身心调适》直播课，邀请专业身心治疗师在线上互动答疑解惑，有效帮助一线社区工作者缓解因持续高强度、超负荷工作带来的身心压力。
第三
精准服务复工复产企业员工
通过企业微信群、电联、实地探访等方式，及时传达疫情防控知识及相关通知；
☎及时在微信平台上解答解决辖区内企业及员工遇到的问题百余起，涉及问题包括防疫知识、防护用品采购、企业复工相关政策等。
☎通过主动链接资源、收集政策信息、开放联系方式、疏导情绪等方式为企业及职工排忧解难，积极推动辖区企业及职工在疫情防控的同时及时、顺利复工复产。
♥沐风社工与辖区内68家企业联系了解企业复工、职工返厦等情况，协助企业及时做好员工信息登记、接触史了解等防疫相关工作；
♥与此同时，沐风社工第一时间联合社区、小区进行多方走访协调，帮助全国首批负压救护车制造企业“金龙客车”解决外来员工住宿问题，为企业全力投入紧急生产任务争取时间，确保产品顺利下线。
第四
精准做好自身防控工作
要求各社工机构建立
法人负责制
要求认真落实在职员工回厦报告制度，严格规范回厦人员登记、报备和居家隔离等监督管理工作，积极做好自身防护。
第一时间封闭管理辖区2个社会组织孵化基地，组织一线社工下沉小区驻点办公，持续提供疫情期间专业精准服务。
发放物资
区民政局还积极协调对接防护物资，向社工机构发放口罩3855个，对接爱心餐260份，送去酒精、消毒水、免洗洗手液等爱心防疫物资，有效保障一线社工防护物资需求。
