疫情突然来袭，整个城市按下了“慢行键”，但建行人的金融服务却启动了“快进键”。建设银行泉州分行强化抗疫金融服务保障，为受疫情影响的企业和客户纾困解难，跑出了战疫“加速度”。
建行泉州清濛支行客户经理加班紧急受理企业贷款申请
保供应就是保民生。某塑胶有限公司是建行泉州清濛支行与之长期合作的客户，在开发区内主要生产卫生用材无纺布原材料，是抗疫物资产业链的重要一环。疫情发生后，企业急需资金加大生产，该行在本行因疫情管控影响、人员有限的情况下，紧急发动党团员骨干力量连夜加班，与时间赛跑，在最短的时间组织贷款申报相关手续，迅速为其投放纾困增效贷款419万元，为企业抗疫物资生产提供保障。截至目前，该行已在疫情期间累计为辖区内3家小微制造业企业累计投放2800多万元纾困贷款，为企业节约了财务成本，解决了客户资金的燃眉之急。
无独有偶。3月25日，泉州某贸易有限公司因经营周转，急需贷款而向建行泉州丰泽支行求助。因疫情防控升级，居民出入受限。为了尽快解决客户燃眉之急，该行客户经理在提供几轮核酸报告并取得社区防控人员理解后，几经周折到达行里，然后立即跟进贷款进度，同时与上级行联系，特事特办，短短一天就加急完成抵押登记及入库等流程，解决了业务放款前的最大障碍。同时，该行在上级行的联动支持下，将原先约一周的流程缩短至两天，顺利完成该笔“救急”抵押快贷181万元的投放。
然而，贷款顺利投放后，新的问题又来了。由于企业不熟悉新版网银操作流程，无法转出资金，该行客户经理便立即将操作步骤编辑成详细的文字，耐心地通过线上进行全程指导。然而，一波三折，由于企业的柜面网银转账设置不成功，需财务人员亲自到该行柜台办理。于是，客户经理预先向柜台预留了“绿色通道”，待企业财务人员来行后立即办理相关手续，最终顺利将贷款资金全额支用并投放于企业资金周转。
坚守业务一线，开展纾困行动，建行泉州丰泽支行员工火线支援疫情期间“求助”的小微企业客户。从3月21日至24日，仅一周该行就新增抵押快贷5笔，金额533万元，不仅解决了小微企业因疫情影响急需资金保运营的燃眉之急，也展现了建设银行国有大行的责任担当。
（作者：杨颖）
