▲“剁手党”遭遇疫情无法出门，消费热情却不减，商场使出浑身解数，开拓各种带货新渠道
◆各大商场除了减租，还推出专项纾困基金，助商户缓解现金流压力，共迎市场回暖一场突如其来的新冠肺炎疫情，让本可赚得盆满钵圆的百货零售业，遭到了重大打击。
偌大的厦门，突然间静谧下来，百货零售几乎停摆。
年前备下的新款服装，成了卷闸门里面的无用摆设；为了旺季囤下的库存，成了年后发愁的累赘。相比之下，厦门百货业整个二月份的营收不足去年初一至初六的零头。
疫情带来的打击虽然不小，但并不影响厦门百货业者追寻商机的热情——有的商场给商户减免租金，有的为商户提供融资方案，有的则把线下商场搬上网，玩直播“带货”。
大型商场营业额遭遇断崖式下跌
庚子鼠年伊始，新冠肺炎疫情，以一种猝不及防的态势暴发蔓延开来。
何小姐是个购物狂，厦门新开了什么商场，新来了什么品牌，她全部了然于胸，“今年过年，连续两周没出门，在家都快憋疯了，后来忍不住开车出去逛逛，却发现马路上人流稀少，喜欢的商场大门紧闭”。“剁手党”们憋得难受，经营者更是彻夜难眠。
厦门万象城开业当天客流量突破22万人次、总营业额超1200万元、日坪效突破200元/平米，大年初一起缩短营业时间，直到2月27日才恢复正常，营业额断崖式下跌。
厦门人喜欢的天虹商场，除超市外，百货和购物中心都因为疫情停业两周左右，与去年大年初一至初六的日均客流量3万人相比，今年春节百货可谓遭遇“滑铁卢”。
林先生是厦门百货商会成员，据他透露，相比去年春节，今年受疫情影响，厦门百货整个二月营收不足去年初一至初六的零头，百货零售几乎“全军覆没”。
另据厦门市商务局数据显示，去年春节假期的前六天，全市26家重点大型百货、超市、家电等主要商场实现商品销售额8332万元。今年，虽然没有具体数据，但家住SM附近的林小姐认为，仅SM人流量就锐减了不止八成。
街边小店年前投多少年后就亏多少
2020年春节，突如其来的疫情给线下商业集体按下“暂停键”，资金少、规模小的街边小店“寒意”最浓。
江苏人小周，在厦门开了家沿街小店，35平方米的店面月租5500元。1月15日回家过年，本来预计2月8日回来开店，没想到被疫情折腾一下，3月1日才开店，“耽误了将近一个月的工夫，算上租金人工和年前的囤货，损失将近2万元”。
而被网红打卡最多的沙坡尾，虽然近日厦门新增病例为零，室外气温也温暖宜人，但这里的寒意却没有被阳光驱散，很多店面没有恢复营业，不少店面张贴“转让”广告。
“其实不光是停业损失这么简单，备货加仓，补足人手，还有那些提前投入的推广宣传……”蔡小姐在中山路有一家小店，她说，原本打算趁春节大赚一笔，可在这场始料不及的疫情面前，熙来攘往的人潮成了幻影，此前的投入成为财务报表中的亏损项。
服饰品牌THE SEA LIFE创始人曾鸽辉也表示，2020年度本来计划再开40家直营店、10家联营，但疫情过后，基本上亏损的20家都会关掉，新开店数量也会大幅缩减至20家，经营策略从扩张改为稳健。
寻找出路积极开拓“带货”新渠道
疫情压抑着“剁手党”出门的冲动，却无法掩饰他们的消费热情，厦门商场则使出浑身解数，将商场搬上网，积极开拓爆款直播、微信群秒杀促销等“带货”新渠道。
湖里万达广场市场部带领商户进行每日直播，并在小程序上集中近期优惠，更新爆品好货。湾悦城也组织商户发力线上，品牌微信群秒杀促销、微信抖音直播卖货、线上粉丝圈运营等都进行得红红火火。
世茂EMALL联合品牌租户开通线上云管家购物群渠道，由店长精心挑选产品在群里为顾客进行每日推介，开展线上抖音直播，助力品牌推广及产品销售。
与此同时，“磐基中心小程序-商品直购”平台也于2月13日上线，顾客通过商品直购平台即可购买心仪商品并进行配送，“磐基中心粉丝圈”的浏览量甚至达15万人次。
还有宝龙一城，春节后的第一周推出线上“云购物”理念，分业态建设四大线上粉丝购物群，涉及珠宝、服饰、母婴、运动等，开通秒杀通道，每日4-5场限时秒杀，顾客可在群里直接下单，免费配送到家。
而银泰百货则联合淘宝直播，邀请导购在家线上开播，得到雅诗兰黛、兰蔻、资生堂、雪花秀、科颜氏、VANS、宝岛眼镜众多品牌支持，目前共有1500名导购参与其中，每名导购直播3小时服务的消费者人数，相当于复工6个月的客流，成效明显。
助力回暖商户获得减租融资加持
网经社电子商务研究中心主任曹磊认为，随着疫情逐渐得到控制，企业逐渐开始有序复工，商品生产、供应和快递业运力逐渐恢复到节前水平，整个一二月累积的消费势能将在第二季度开始得到逐步的释放。
而为了助力百货零售业抓住“迟来的”商机，厦门各大商场可谓拿出十足的诚意。
比如湖里万达广场，减免所有商户36天的租金和物业费，减免金额达到2300万元；厦门万象城所属的华润置地，减免在厦门各项目商户16天租金；建发广悦商业和罗宾森广场，均免除租户15天的租金。
同时，SM购物中心、海沧阿罗海、磐基中心商场等，对商户租金做出了减半政策，时间平均都在两周以上；乐海城市广场、乐海百货及乐海超市外租项目，则将商户整个二月的租金减半。
除了减免租金，厦门各大商场还推出了金融方案，缓解商户的现金流压力。比如SM商业城与银行联合推出一企一策经困融资方案，银泰百货安排1亿元的专项纾困基金。
清华大学全球产业研究院研究员崔桂林表示，目前，商业巨头搞活动、高补贴的“补偿性消费”，对经济秩序和市场信心的恢复很有必要。而在刚刚过去的三八妇女节，天猫超2万品牌同比增长超过100%，拼多多上男性消费者购买口红和香水的订单环比增长287.9%和252.4%。
导报记者 孙春燕/文 常海军/图
（来源：海峡导报）
