◆鸿浦豪园小区
1月7日，对龙文区的陈先生来说是个大日子，因为，他在龙文区鸿浦豪园的新房要交房了。
然而，就在他准备去领钥匙看新房的时候，物业工作人员却告知他，必须把装修保证金和土头垃圾清运费交齐才能拿钥匙。
陈先生很纳闷：拿自己家的钥匙，为什么还要交这些费用？物业有权力不给业主钥匙吗？
业主反映
交房却拿不到新房钥匙
“等了6年，却拿不到新房的钥匙。”陈先生说。
据介绍，2014年之前，陈先生住在龙文区步文镇石仓村的自建房。2014年时，当地政府要拆迁他的房子，并签订了拆迁补偿协议，按规划要在他所在村子旁边新建安置房。而鸿浦豪园小区，就是政府为陈先生等人新建的安置房。
1月7日，陈先生高高兴兴来到鸿浦豪园验房，却拿不到新房钥匙。“物业说这是他们公司的规定，一套房子的装修保证金是2000元，土头垃圾清运费用是6元/平方米，只有把这些钱交齐了，才给新房钥匙。”
陈先生认为，物业没有权力这样做，他也没有与物业公司签订任何关于“交房钥匙”的协议或者合同。他唯一与物业公司签订的合同为《物业管理服务协议》，并没有规定“交房钥匙”与上述费用的相关内容。
物业回应
交保证金规范装修行为
1月7日下午，导报记者来到鸿浦豪园小区的物业——漳州福临物业服务有限公司。
一名姓黄的负责人介绍，虽然收取装修保证金没有明文规定和法律依据，但是如果没有装修保证金，就无法约束业主的装修行为。业主装修房子后，装修行为没有违规，他们就会把装修保证金退还给业主；如果装修过程中，业主出现了违规装修或者侵犯其他业主权益的时候，物业就会从装修保证金里扣除，等后续验收时，扣除一部分保证金后再还给业主。“目前该小区有3000多户，如果有人不交装修保证金，后续的业主都不交，小区装修问题该如何管理。”黄姓负责人称，从小区的管理和全体业主利益的角度来讲，土头垃圾清运费是自愿的，但装修期间总会产生一些土头垃圾或其他垃圾，如果人人都把这些垃圾到处乱扔，不仅脏乱差，而且管理起来相当困难。目前，小区已经有固定的土头垃圾点。
部门说法
收取保证金是违规收费
针对此事，导报记者联系了漳州市物价局。相关工作人员表示，除物业费外，物业公司没有任何权力收取其他费用，更不能因不交装修保证金和土头垃圾清运费而不给业主钥匙。当然，有一些情况属于例外，比如物业公司可帮忙收取水电费代办费。“装修期间，物业公司可要求业主及时清理土头等垃圾，并监管小区卫生等，但不能以此为理由向业主收取装修保证金。”该工作人员称，一些物业公司发现业主没及时清理土头垃圾，便从装修保证金里扣钱，这种行为都是违规的。
物业工作人员表示，目前漳州一些小区仍存在物业公司向业主收取装修保证金、土头垃圾清运费等情况，这都属于违规收费，业主一旦有异议，可拨打12358进行举报。
导报记者 刘龙 文/图
