近日,湖里区行政审批管理局在网上公开征集“政务服务体验员”,邀请企业家、个体户、市民代表、政务领域的专家等深入一线,挖掘政务服务中的细节与亮点,同时发现薄弱点,提出整改意见和建议。

  活动当天,来自教育、传媒、医药、管理咨询、政务服务等不同行业的“体验员”依次参观了中心1到5层服务厅,实地感受大厅窗口服务,观察窗口布置、窗口人员服务态度、办事环境舒适度等方面。

  活动中,大家重点体验了24小时自助服务区、政务公开区,对各项便民举措有了全方位了解。在24小时自助服务区,工作人员介绍了自助文件柜、智能照相体检机、自助服务终端等智能设备,并详细讲解线上帮代办“小湖e办”使用流程。体验员们通过终端模拟网上办事流程,他们一边操作,一边观察流程是否顺畅、提示信息是否清晰等细节。

  “这次活动让我了解到更多便民政策。”“我相信未来办事会更加便捷、高效。”实地体验结束后,体验员们纷纷表示,这次活动让他们更加了解湖里政务的闪光点,也让他们对政务服务有了更高的期待。

  湖里区行政审批管理局还邀请“政务服务体验员”进行座谈,并填写意见反馈表,征集意见建议并转相关责任部门办理落实。

  来源:厦门日报