从企业员工转行做社工
再到担任东孚街道人民调委会专职调解员
非科班出身的陈珊珊
经过半年跟随学习
就可以独立完成人民调解
而且，她爱啃硬骨头
被同事们称为“拼命三娘”
她调解过的案例被央视4次采用
在央视《乡理乡亲》、《小区大事》栏目播出
日前，荣誉又来了
她被福建省司法厅评为
福建省2019—2021年度人民调解先进个人
数据显示
自2019年4月
陈珊珊从事人民调解工作以来
参与调解各类矛盾纠纷案件900余起
其中，成功化解800余起
调解成功率90%
无一件因民事纠纷转化为刑事案件
未发生一起群众越级上访的事件
2020年7月，厦门市海沧区司法局授予“最美调解员”称号；
2021年8月，厦门市人民调解协会评定为厦门市四级人民调解员；
2021年9月，人民调解案例《卖不出去的温泉券 想要全部退货》被厦门市海沧区司法局评为“海沧区优秀人民调解案例”，授予“海沧区人民调解案例通讯员”称号。
在短短的时间里
陈珊珊能迅速成长为调解骨干
原因有三：
成长秘籍
01
勤学：认真学习系列法律法规，积极参与司法考试，查看大量成功调解案例。
02
勤问：时常向领导、老同志、律师请教。坚持以事实为根据、以法律为准绳。依法调解，以理服人、依法教人。
03
勤思：经常利用休息时间总结工作，重新复盘调解过程，思考案件突破口。
“当下所做，即是所爱”
这句话非常适合陈珊珊
在她看来
调解工作越难，越能锻炼人，学到更多
不仅能掌握法律知识
还从实践中掌握法律之外的沟通技巧
“珊珊从不来迟”
这是陈珊珊的座右铭，时刻用来勉励自己
而且，疫情防控期间
为避免纠纷当事人聚集
她还主动创新调解模式
借用“海沧e调解”掌上调解平台快速化解纠纷
2020年初，陈珊珊成功化解的一起合同纠纷。
厦门某旅游公司与某酒店签订代销合同，双方约定由该旅游公司代销酒店一休闲项目门票。酒店承诺，若旅游公司未能在规定时间内售出全部门票，则可随时随地退款退票。受各种因素影响，旅游公司难以售出该票，想按合同退票退款，双方多次协商无果后诉讼。
陈珊珊介入后，通过电话引导当事人注册并使用“海沧e调解”小程序，手把手指导其线上提交申请并展开线上调解，很快促使该起久拖一年未决的合同纠纷得以圆满化解。
此外，多起案件运用线上平台成功调解，为当事人节省了大量成本。
值得一提的是，陈珊珊积极将矛盾纠纷调解工作与民事诉讼程序相衔接，熟练运用“人民法院线上调解平台”进行司法确认，赋予非诉调解协议强制执行力，防止出现当事人不履约二次调解情况，致力于彻底解决纠纷。
善于攻坚
可谓调解队伍中的拼命三娘
在鼎美、芸美、后柯三村征拆期间
出现了不少纠纷
陈珊珊受东孚街道人民调委会指派
发挥其身处基层的优势
主动靠前、主动对接、主动作为
奔波于征拆调解一线
坚持做好矛盾纠纷排查及调处工作
面对调处工作过程中遇到的新问题、疑难题，她都是认真记录、及时上报。必要时与拆迁部门、村居干部、律师等相关人员探讨解决方案，事后积极分享方法、交流经验。
分享调解经验时陈珊珊如是说：人民调解是维护社会稳定的第一道防线，很多调解都不是一蹴而就。需要适时调整方向，直到找准突破口。
作为女性，陈珊珊是巾帼不让须眉，面对难题丝毫不输男同志，主动担当，攻坚克难。近年来，陈珊珊介入调解征地拆迁纠纷，累计400余起，涉及金额高达19余亿元。——海沧区司法局东孚司法所负责人陈明哲
值得一提的是，今年9月15日，厦门市司法所建设工作会议在东孚召开，与会人员观摩全省首批五星级司法所——东孚司法所。
据了解，福建省司法厅发布关于表彰2019-2021年度全省人民调解先进集体和先进个人的决定，海沧一共有2个个人、1个集体上榜。除了陈珊珊之外，另一名受表彰个人是嵩屿街道人民调解委员会副主任余明，受表彰集体是嵩屿街道人民调解委员会。
