自9月10日福建省莆田市突发新冠疫情以来，截至9月12日16时，福建累计报告新冠病毒核酸阳性64例，其中确诊病例32例、无症状感染者32例。疫情就是命令，中国电信莆田分公司快速反应，主动迎战，统筹成立多个专项保障小组，组织通信保障人员深入隔离区域，连续作战保障疫情防控指挥部、卫健委及各级疾控中心临时核酸检测点、临时隔离点通信畅通。
通宵奋战：天翼云保障核酸检测平台平稳运行
9月10日23：00，在接到莆田市信息中心支撑需求后，莆田分公司第一时间组织专业技术团队快速响应，现场拟定云堤安全+天翼云异地备份方案，确保核酸检测平台运行万无一失。为确保核酸检测备份平台顺利上线，技术支撑人员通宵奋战开展平台调测，完成云资源部署，并同步配套云堤安全服务，有力保障数据安全。
9月11日凌晨3：00，为市信息中心开通10G应急电路。9月11日凌晨5：00，中国电信福建公司两位省级专家赶赴现场，支撑保障天翼云平台，协调资源完善核酸检测备用平台，形成客户现场+市级保障支撑+省公司+集团云公司的多级联动支撑保障体系。
专家团队现场保障
现场开通应急电路应急抢通：12小时开通战疫视频专线21条
9月10日22：00，莆田市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组向中国电信提出通信保障紧急需求，为莆田市25家各级卫健委、疾控中心、定点医院组建视频指挥专网。时间紧迫，为满足卫健委与各级疾控中心、隔离点的视频会议要求，莆田分公司连夜安排各级保障人员对55条卫健委视频专线进行巡检工作，同步对接各单位的网络开通需求，迅速开展专项接入工作，经过12小时奋战，抢通各级卫健委、疾控中心、定点医院视频专线21条。
9月11日上午8：00，为满足普通市委市政府对高风险地区枫亭镇疫情防控监管的紧急需求，莆田分公司又派出3支通信保障小分队共15人，深入隔离区开展全球眼安装调试工作，并针对基站开展调优，派出应急通信保障车辆进驻隔离区域。
现场调通视频会议专线
网络运维人员坚守岗位保障通信畅通坚守岗位：协助发送防疫短信200万条
为响应政府部门防疫保障需求，莆田分公司自9月10日起安排网络运维人员24小时密切监视防控区域网络性能异常波动，特别针对封控区域准备了多场景网络解决方案及保障措施，统筹做好网络故障及疫情防控网络支撑调度。同时积极配莆田市各区政府做好数据分析及排查工作，重点保障客户对“漫游地查询服务/通信大数据行程卡”的使用需求，快速响应中高风险区域客户的开机需求。
此外，为确保防疫信息迅速、准确传递，助力乡村地区抗击新冠疫情，莆田分公司已累计助力各级政府部门发送防疫短信200万条，巡检1703台天翼大喇叭，并连夜对高速路口、卡口等全球眼进行全面巡查，为打赢疫情防控这场硬仗提供坚实保障。
