来源：闽南日报
为推动商贸流通行业加快复工复产，漳州在全省首创“商务复工e网帮”小程序，针对企业反映涉及政策申报辅导、出口通关、融资、物流通行、复工审批和产销对接等各类问题，通过系统线上接单，市商务发展服务小组协调交通、金融、海关等成员单位横向联动解决、或联系省商务厅等相关部门纵向联动解决，实现“表单化管理、零接触服务”。
据统计，自２月１７日开通以来，“商务复工e网帮”平台累计接到商贸、外贸、外资、电商等企业网上诉求４５件、电话咨询１６６个，现已帮助企业解决问题４０件，成功办结率达８９％，有效帮助了商贸流通行业克服疫情影响。截至目前，我市在线民生类店铺复工率９９．５６％，外贸企业复工率１００％，外资企业复工率９９．３％，限上商贸企业复工率１００％。
“e路通” 多方联动保畅通
“由于角美至海隆码头和通达码头的道路部分被封，我司拟出口的１亿美元热轧不锈钢产品无法通行，希望贵局帮忙协调解决。”日前，“商务e复工”后台接到了来自台商投资区福欣不锈钢公司吴艺鸿经理的诉求信息。
“交通管制导致物流不畅，必然影响企业货物及时装船出口。”市商务局外贸科负责人表示，“时间就是效益，我们即刻通过平台上留下的手机号与对方取得联系，详细了解企业遇到的困难，同台商投资区管委会协商并及时向局党组汇报。”市商务局党组第一时间将问题向市领导和省商务厅汇报，提请协调解决。省直有关部门和市领导高度重视，马上协调属地交通部门予以解决。
“你公司反映路口段已开放，可以通车，请你公司按相关要求做好疫情防控工作。”反映问题的当天下午，吴艺鸿就收到了回复信息。“道路不畅通，一开始我们挺着急的，就试着在‘复工e网帮’小程序提交申请，没想到很快就有专人联系我们，还不时和我们沟通问题处理进展。感谢商务和交通部门的大力支持。”吴艺鸿满心感激。
“e复工” 保姆式贴心服务
“商务复工e网帮”上线不久，市商务局市场秩序科负责人就收到了来自漳州新华都百货有限责任公司总助黄惠珊的留言：“因近期疫情防控措施，属地要求我们在龙文区的新华都果蔬配送中心暂停复工，恳请市商务局帮忙协调解决。”
新华都是我市较大的商品贸易流通企业，疫情期间坚持营业以确保居民生活保障供应，该配送中心承担着市区１０家新华都门店的果蔬供货运输。接到求助后，市场秩序科负责人即刻与龙文区商务局进行协商。市、区商务部门及时出动，与属地街道协调后，多次到现场实地检查，指导企业做好复工相关防控工作。
新华都立行立改，迅速落实整改措施，短短一天内便达到复工的条件。“第二天下午我们收到了可以复工的消息，‘e网帮’真的很方便。”黄惠珊说。
“商务复工e网帮”上线期间，市、区商务主管部门积极指导３２个批发市场、大型商场及超市落实疫情防控措施，全力帮扶商贸流通企业开工复工。
“e配对” 产销实现“两不愁”
“我公司拟于２月－３月采购云霄枇杷产品，由于疫情影响，采购人员出行不便。希望贵局帮忙推荐云霄枇杷基地，便于我司采购人员线上先期对接农产品采购事宜。”打开“商务复工e网帮”后台，市商务局电商科接到阿里巴巴盒马公司叶经理提出的诉求。
“疫情期间，受采购商采购需求量减少等因素影响，我市部分地区水果销售情况不乐观，我们陆续接到一些果农寻求帮助的电话。”电商科负责人介绍，“通过这个程序，刚好得知盒马公司要采购云霄枇杷，我们当即和云霄县电商办取得联系。经过发动和筛选，我们将四个电商供应链企业和４个种植大户联系方式、产量等资料推送给企业。”
“回复很及时，已经和部分企业进行线上对接洽谈。我们深圳公司的采购人员也将到基地进行实地考察。”叶经理表示，“漳州有很多地标水果，很适合盒马采购的需求。下一步考察选定后，将形成长期的采购供需关系。”
此外，漳州还搭建起拓宽农产品网销的“云平台”。针对部分农产品线下销路受阻，我市举办“线上花果山”活动，并通过“县长直播”、产销对接会、线上销售大赛等方式，带动当地枇杷、杨桃、芭乐等农产品线上销售。全市一季度网销农产品超过８亿元，同比增长４０％；发出农产品快件接近１０００万件，同比增长５０％，实现“逆势突围”。
“未来，‘商务复工e网帮’会朝着‘商务１１０’的方向延伸拓展，将‘表单化服务、零接触办理’的理念贯彻到‘商务为企、商务助企’行动中，推动我市商贸流通领域转型升级，释放消费潜能，增强经济发展动力。”市商务局负责人如是说。（闽南日报记者 刘婧 通讯员 黄喆煜）
