安溪县检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧扣信访工作法治化要求，加强对群众信访案件的分流疏导，切实解决好群众操心事烦心事，推动信访问题源头治理。
一是创优接待场所。12309检察服务中心畅通受理控告举报、刑事申诉、司法救助等案件渠道。常态化落实“文明接待”要求，实行窗口接访、权利告知、预约登记等“一站式”服务，力求让群众“一趟不用访、最多访一趟”。
二是注重首办处理。严格落实首办责任制，制作检察机关信访法治化“路线图”，规范群众信访接收、回复、办理和答复等各环节工作，对符合受理条件的刑事申诉、申请立案监督等案件实行院领导包案制；对不属于检察机关受理范围的案件准确引导分流，避免造成重复信访。
三是提升办理质效。持续深化落实“群众信访件件有回复”，实现群众信访诉求件件有回音、事事有着落。2024年共办理信访案件25件，均做到7日内程序性回复和3个月办理过程或结果答复。
（陈松治）
