店家正在清理顾客的球鞋。
洗鞋店内摆满了送来清洗的球鞋。
近日，一条“男子花35元洗鞋，结果鞋子被洗坏，洗鞋店被判赔款2万多元”的消息在网上引热议。为何洗坏一双鞋子要赔2万多元，洗鞋有什么讲究？清洗中损坏如何维权？
连日来，记者走访厦门多家洗鞋店发现，高端鞋款洗护成为一项新业务，但是清洗价格贵，维护难度高，发展前景有待观察。
文/图 本报记者 薛 尧
清洗花费
奢侈品鞋清洗价格昂贵
需从欧洲订购洗鞋用品
在禾祥东路一家专业奢侈品养护店，店长陈先生告诉记者，由于店内只做高端奢侈品鞋款清洗，价格在100元至300余元不等。
“奢侈品鞋款皮质高端，有些清洗难度不亚于清洗一辆超级跑车。”陈先生介绍，去年，有一位客人送了一双特定皮质的高端皮鞋来店里清洗，门店专门帮他从欧洲订了专用洗鞋用品，清洗这双鞋子花费了500余元。
“在接到高级鞋款的清洗订单时，虽然没有签订免责协议，但会拍照留底，并详细跟客户介绍清洗流程，在得到对方同意后才会接单。”陈先生告诉记者，目前店里还没遇到过洗鞋产生的纠纷。
洗护难度
一双球鞋七八种材料
每种清洗手法不同
在世茂海峡大厦附近的一家洗鞋店，记者看到工作人员正在仔细清理展台上的一双双限量版球鞋。
“早年生产的球鞋，主要以PU皮或者真皮为主，相对清洗起来比较简单。而如今，许多限量球鞋甚至被运用上七八种不同的材料，而每一种材料又需要使用不同的清洗手法，所以才会催生高端的球鞋洗护业务。”门店负责人马先生称，以网纱鞋面为例，这种特殊鞋面，一定要先用干洗泡沫处理，然后做吸色，确保鞋面清洁到位，而自家店内有普通鞋款精洗、特殊材料鞋款精洗和奢侈品鞋款精洗三种选择，价格也在80元至150余元不等。
发展前景
集清洗维护寄售
和鞋子DIY于一体
在走访过程中记者发现，如今洗鞋店的业务，不仅仅局限于洗鞋，也有不少商家在拓展新业务。“我们除了清洗奢侈品鞋款，对奢侈品包包、首饰、手表等，都有维护的业务。”陈先生告诉记者，除了维护、清洗、保养外，二手寄售也是未来店内开发的主要业务之一。
“我们主要会跟我市几家大型球鞋店进行合作，定期组织专业人员，在店内进行球鞋的保养知识宣讲，让大家不仅会买鞋，也要会养鞋。”马先生告诉记者，也有在门店内售卖洗鞋套装，一些简单的清洗可以让客人自行在家完成。“同时，修复球鞋中底、对球鞋进行DIY改色定制，也会是我们未来发展的业务之一。”
律师说法
如何避免赔偿纠纷？
消费者:妥善保存支付凭证聊天记录
服务者:处理前先拍照证明商品现状
将限量版的球鞋拿到洗鞋店清洗，若是在清洗过程中出现损坏，究竟应该如何赔偿？就此事，记者咨询了北京盈科（厦门）律师事务所律师许东。
“洗鞋店将客户的限量版球鞋进行清理，客户支付相应的对价，双方依法形成服务合同的法律关系，洗鞋店便应尽谨慎洗护义务，且结合洗鞋店洗鞋的丰富经验，应充分意识到客户此限量版球鞋的贵重及洗护方式应与普通球鞋不同，然洗鞋店却按普通球鞋方式清理，未尽谨慎义务，且导致鞋子的前半部分严重损坏，依法应赔偿相应的损失。”许东说。
同时，许东建议，消费者在消费过程中，应妥善保存款项支付凭证或聊天记录，如日后因此发生纠纷，可提供充足的证据证明确切的损失金额。同时，建议提供服务者，如本纠纷中的洗鞋店，应事先与客户书面确认鞋的实际价值，或尽谨慎处理义务，合理选择清理方式，且可在商品处理前先拍照或录视频证明完整的商品现状，避免日后与客户就商品是否因服务行为而损坏而发生争议。
来源：厦门日报
