日前，在全国两会代表委员热议完善金融消费者权益保护体系的背景下，建设银行福州城东支行以“一老一少一新”等重点人群为切入点，组织开展了一系列形式多样、内容丰富的金融知识宣传活动，通过线上线下联动，多维度发力，切实增强群众风险防范意识和金融素养，共同营造和谐稳定的金融消费环境。
多维发力 开展特色宣教服务
“一边玩游戏，一边学消保知识，有趣又有益。”福州市民林先生参与了建行“好运滚滚来”手作互动游戏后，感叹道。
3月9日，“保障金融权益 助力美好生活”2025年福建金融消费者权益保护教育宣传活动在福州青年广场拉开帷幕。建设银行作为协办单位之一，在现场精心策划了“多彩消保”主题宣教活动，以寓教于乐的方式普及金融知识。
活动现场，“防非能量站”有奖挑战赛和“好运滚滚来”手作互动游戏吸引了众多市民驻足参与。“本次消保活动让群众在轻松愉快的氛围中掌握了防范非法金融中介的知识。”建行工作人员表示，建行还特别策划制作了《金融消费者权益保护画报》，通过案例解析、风险提示等多元化形式，帮助公众更好地理解金融政策和防诈骗技巧。
结合传统文化进行消保宣教，已成为建行消保工作的特色之一。走进建华社区，居民群众们端着一份份热气腾腾的“拗九”粥，喜笑颜开。日前，建行福州城东支行精心组建“温情邻里”特色宣传队，一大早就将精心熬制数个小时的拗九粥送到了社区活动现场。
在欢庆节日的同时，建行福州城东支行工作人员还通过发放宣传折页、现场讲解等方式，积极向社区居民普及金融知识，重点讲解防范“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象以及电信诈骗、非法集资、银行卡盗刷等与百姓生活息息相关的金融风险，帮助居民提升风险防范意识和自我保护能力。
聚焦重点 掀起消保宣传热潮
除了组织策划了一系列接地气、惠民生、暖人心的金融知识宣传普及活动，建行福州城东支行还以网点为阵地，结合不同客户群体的需求，开展精准化的金融教育。
走进建行沁园支行，不少来办理业务的客户正在通过云工作室生成专属消保海报，转发给亲朋好友。在宣传过程中，沁园支行坚持精准定位，定向服务重点人群。针对老年客户群体，工作人员结合典型案例，深入浅出地讲解“高息理财”“保健品投资”等常见骗局，反复提醒老年客户务必守好自己的“钱袋子”；面向年轻客户，则重点宣传防范网络借贷陷阱、虚拟货币交易风险等内容，积极倡导理性消费观念。
“我们始终坚持以人民为中心的发展思想。”建行长乐支行负责人表示，“为了更好地保护消费者权益，我们还与中国人民保险公司长乐支公司建立了权益防线联盟，共同推进金融知识普及工作。”
与此同时，建行闽清支行的年轻人也行动起来，利用业余时间制作通俗易懂的美篇和简报，揭露“代理退保”“网络借贷陷阱”等骗局的本质和危害。
践行消保为民，让金融知识飞入千万家。接下来，建行福州城东支行将倾力做好“五篇大文章”，在提升金融服务质效的同时，将消保和客户服务内化于心、外化于行，持续塑造“温暖消保”品牌，共同营造公平公正、诚信有序的金融环境。
“3.15”消费者权益日，建行福州城东支行组织志愿者为广大金融消费者宣传普及金融知识，深受群众欢迎。
（林哲炜）
