4月4日，位于福建厦门思明区中华城购物中心的bluefrog蓝蛙中华城店，客流量突然大增。这让店长王军大感意外，以前团购消费每天也就零星几单，这一天突然增加到10多单。而接下来的一周，这家店总共服务了100多单团单消费。
蓝蛙中华城店尽管受疫情影响，门店营收还没有达到往年的水准，对王军来说，这已经是一个大大的惊喜了，因为看到了消费脉搏的复苏。不过，以前来店消费的客人以游客居多，这几天来的以本地居民为主，逛街逛累了的情侣、找工作餐的上班族、好久没有见面的朋友各种客人都有。
“这几天来的顾客用消费券下单的不少，多数会买是两款产品：268元的双人套餐，有3成左右的消费者会购买这个产品；68元的单人套餐买的人也很多，使用消费券以后，只要18元。”王军说。他所说的消费券，来自厦门思明区的“GO思明FUN心玩”安心消费节活动：为促进疫情后的消费复苏，思明区联合美团点评，派发了价值千万的消费券，其中有600万元是政府真金白银补贴的现金券，在活动合作的餐饮、百货、酒店等商户均可以抵扣使用，并且可以与商家提供的折扣叠加使用，优惠力度很大。
餐饮消费者热情最高
思明区的“思明”二字，出自民族英雄郑成功，后来演变成区名。1650年，郑成功为了抗清复明，驻军厦门时，把厦门改为思明州。新中国成立后厦门市划分行政区域时，为了纪念民族英雄郑成功，把本区命名为思明区。从古至今，思明区就是厦门的政治、经济、文化中心。该区拥有鼓浪屿、环岛路观光大道、万石山、南普陀寺等精华旅游景点，是中外游客来厦门必去之地。
美团“安心消费节”在北京、天津、深圳、南京、沈阳、银川等10多个城市落地后，终于来到东南沿海的明珠城市厦门，并且特别选定了思明区的商户。
这是一次货真价实的“撒钱行动”，政府发放600万元，通通为真金白银的代金券，进店消费几乎零门槛，没有任何套路。为了刺激消费，政府拿出了最大的诚意，一方面让消费者得到真正的实惠，一方面帮助线下商家尽快渡过难关。
4月3日晚10点，第一批200万元消费券上线，20000张面额为100元的餐饮美食券，上线2分钟即被抢光。美团平台数据显示，在接下来的48小时内，就有近万名厦门市民使用消费券进行了消费。特别是消费券发放的次日，美团平台上可使用消费券的商户，订单交易额周同比翻了近一倍。
消费者热情高涨，因为使用消费券确实实惠，只要消费金额超过券面金额就可以使用。也就是说，50元的消费券，消费50.01元就可以抵扣。
大口日本料理店是一家经营时间长达20年的老牌日料自助餐厅，创始人方小芬发现，消费券发放之后，进店消费的客人明显增多，平时双人套餐每天只能卖出4到5份，4月4日卖出了近20份，店内营业额同比上周增长60%以上，已经恢复到疫情之前的80%左右。
“大多数消费者是两人或一家三口购买双人套餐，平时双人套餐190元，配合政府这次促进消费的活动，我们降到了171元，再使用一张100元的消费券，消费者实付71元，就可以吃一顿日料大餐。”方小芬说。
与此同时，美团还为使用消费券结账的订单减免了佣金，并给予商家活动专区等流量支持。方小芬很乐于参加这样的活动，一方面确实能够吸引新顾客，另一方面客人多了，才能大批量采购食材，食材不断更新，才能保证新鲜。大口日本料理店还参加了美团的“安心餐厅”计划，对餐厅全面消毒，对所有进入餐厅的人员全面测温，让消费者吃得放心。
百货零售与酒店住宿拉动作用明显
思明区选择与美团合作，原因很简单，一是通过互联网平台发放消费券，可以通过大数据基于消费的地理位置，实现准确触达和推荐，保证发放公开透明可回溯，效果可追踪。二是美团平台上的商户众多，平台除了协助发放消费券，还能动员商户提供大力度的优惠产品，给消费者更大的实惠。
特别值得一提的是，此次思明区发放的消费券，除了多数城市通常都会发放的餐饮美食券，还有百货券和住宿券。第二批发放的消费券就包括30000张面额为50元的餐饮百货通用券、以及10000张面额为50元的酒店住宿券。
事实证明，消费券对于拉动百货零售和酒店住宿也有积极效果。
商场发放的安心消费券瑞景商业广场是厦门东部一家知名商场，集休闲购物、餐饮娱乐、酒店公寓、商务办公于一体的购物广场，商业面积约6万㎡。为了配合政府消费券发放，瑞景同期举办了春日安心购物节，推出了可用政府消费券购买的50.1团100元的餐饮券和零售券，给消费者提供折上折。本次瑞景场内餐饮、服装、数码科技等多个品类共计70家商户参与了收券。餐饮百货消费券有效期7天，在这7天里，瑞景实际核销近千张消费券，对商场人流量和消费信心提升有很大帮助，数据显示人流环比消费券发放前一周提升了20%多。据了解，消费者会在美团和大众点评App上浏览商场的促销活动，进一步决策是否到店消费。消费券对餐饮的刺激效果显著，就零售商户而言，女装消费提升较明显，本次服装品牌里市民消费券使用最多的是知名商务时装品牌LILY，客单价200元到300元的服装最畅销。
瑞景商业广场的企划经理宋女士向记者表示，消费者对消费券的都十分认可，认为金额大放力度大，零售餐饮通用还可以叠加商户优惠消费，且使用范围广。很多顾客在商场微信群里看到，都纷纷卡着点蹲守抢券。
如家商旅酒店厦门会展中心加州商业广场店地理位置优越，紧邻厦门国际会展中心、环岛路、加州商业广场、瑞景商业广场，后面是思明区牛庄小吃一条街，出门坐公交就可以直达厦门多个知名景点，在美团厦门高档型酒店人气榜中一直排名靠前。
疫情下的如家商旅酒店疫情重创酒店业，如家商旅酒店也未能幸免。从3月9日开始，美团公布春风行动酒店振兴计划，从物资采购、保险、贷款、线上培训、营销及系统费用补贴等方面，为全国酒店提供业务支持。如家商旅酒店就是受益商户之一，该店通过将闲置房置换成美团的流量资源，提高线上精准营销能力，提升整体收益。
酒店负责人乔志杰说，目前美团平台每天能带来20多单生意，间夜基本恢复到疫情发生前的水平。50元的酒店消费券发放的第二天，就有5-6个消费者在美团平台下单了如家商旅酒店的团单。“下单209元的大床房和商务房订单的顾客比较多，使用消费券后只要159元，以本地市民居多，非常划算。”他说。
思明区发放的酒店住宿券，可以在区内数百家合作酒店使用。而为促进旅游、会展、住宿、餐饮尽快恢复，厦门已经出台11条措施，包括在2020年6月30日前，市民和游客在法定节假日和休息日可以免费乘坐地铁、BRT、公交车。
在各项促进消费政策的推动下，思明区酒店业恢复明显。参与消费券活动的酒店商户，与3月同期相比，日均营业额增长84.7%，订单量增长92.0%，远远高于没有参加活动的商户。
消费正常化，任重道远
美团平台的大数据表明，餐饮业是消费券使用率最高的品类。其中，自助餐、火锅、烤肉是消费者最喜欢的三个品类，而100元到200元价格范围内的双人或家庭套餐，最受消费者欢迎。
自4月3日发放消费券以来，截止4月13日，思明区生活服务业消费复苏率达56.8%，比消费券发放前一日增长10.4%，商户复工率为75.1%，比消费券发放前一日增长6.3%。无论消费复苏率还是商户复工率，思明区在消费券发放后的涨幅，都高于厦门市整体涨幅。整体来看，思明区参与本次活动的商户在美团上的数据同比3月日均营业额增长85.4%，订单量同比增长82.9%，远高于未参与活动的商户。
消费券作为一种灵活的经济政策工具，是激活被疫情抑制的消费需求的有力手段。有研究机构测算，消费券可让消费增速超过8%。不过，发放消费券也是一门技术活，必须聚焦重点行业和领域。利用美团平台这样的互联网平台，可以让政策补贴更加精准。
除了利用平台数字化能力与政府携手提升消费便捷度、将实惠送到消费者口袋之外，美团还推出了“安心餐厅”、“安心住”、“安心玩”、“安心服务”等线上标识，以及“安心订”、“安心码”等系列服务举措。目前，在全国范围内，加入“安心伙伴联盟”的商户已近112.8万家，其中“安心餐厅”的商户已超35万家，全国优质商户的订单量增长达61.6%，比同期未加入“安心伙伴联盟”的商户高出46.5个百分点。
也要看到，发放消费券只是特殊时期的特殊产物，不足以维持消费的长期增长。因为来自外部的费用补贴，无法从根本上改变民众对未来收入的预期。从这个角度来说，要实现消费的完全正常化，还有很长的路要走。
