在平安人寿厦门分公司发布2024年度理赔报告中，通过对理赔数据的全面梳理和分析，更加凸显平安人寿厦门分公司始终践行“以客户为中心”，以专业的态度 ，履行每一次服务，兑现每一次诺言。
2024年平安人寿厦门分公司全年赔付金额3.69亿元，全年赔付件数17756件，日均赔付49件，日均赔付金额101.1万。正如小哪吒的法宝‘乾坤圈’一样，来去之间，尽最大的努力解决客户难题，致力于为客户带来“省心、省时、又省钱”的暖心体验！
凭借AI快速响应，带给客户快人一步的服务体验，正如小哪吒的法宝‘风火轮’一样，电光火石间，“向前冲锋”践行使命。平安人寿推出的“闪赔”，致力于让理赔款极速到账。2024年平安人寿厦门分公司“闪赔”件均理赔用时9.2分钟，最快用时2.2分钟，该案件的J同学因被狗抓伤前往医院就诊，医院诊治后注射狂犬疫苗。J同学的母亲通过金管家APP提交意外医疗理赔申请，仅用时2.2分钟则理赔审核结案，545元理赔款极速到账。J同学为平安极速闪赔点赞！
保险的口碑是“赔”出来的，平安人寿厦门分公司深刻践行“保险姓保”，在理赔服务中，用实际行动诠释保险的温度与力量，传递保险的大爱与责任。未来，平安人寿将继续坚持以客户为中心，信守承诺，持续提升理赔服务品质，让每一份保单在关键时刻都能成为守护家庭的坚实盾牌，以专业让每一个家庭拥有平安。
备注：
1、个体出险情况存在差异，理赔结论由公司审核出具，本案例仅供理解服务使用。
2、客户可通过平安人寿APP-金管家自助办理、委托服务人员办理、亲临平安人寿客服门店等渠道进行理赔申请。
