近日，全国总工会公布了2024年“全国最美驿站”名单，中国电信厦门分公司（以下简称“厦门电信”）阳鸿营业厅爱心翼站凭借完善的便民设施、特色服务项目及良好的群众口碑脱颖而出，获评2024年“全国最美驿站”荣誉称号。这一荣誉的获得，是厦门电信持续践行社会责任、深化服务内涵的成果体现。
厦门电信阳鸿营业厅荣获“最美工会驿站”牌匾聚焦民生，传递“爱心翼站”服务温度。据了解，厦门电信阳鸿营业厅位于厦门市思明区老城区的地铁沿线，周边人口密集。厦门电信阳鸿营业厅爱心翼站充分发挥电信营业厅服务特色，深入践行“我为群众办实事”的服务承诺，配备了餐食加热、充电插座、应急医药等十项便民服务，为户外工作者等特殊群体筑起“夏补清凉、冬添温暖”的温馨港湾。自建站以来，已举办夏送清凉、冬送温暖、公益义诊等专项服务体验40余场，服务超520人次。
厦门电信阳鸿营业为户外工作者搭建“清凉补给站”科技向善，创新“爱心翼站”服务模式。据了解，厦门电信阳鸿营业厅爱心翼站通过“标准化+个性化”相结合的服务模式，联合社区街道开展“智慧助老”、“全民反诈”等爱心微课堂，组织了以学习数字摄影技巧、智慧出行、防诈知识科普等主题的爱心智慧服务，解答老年人在使用智能手机时碰到的难题，现场向老年人科普常见诈骗案例，增强老年人的防诈反诈意识，通过提供适老化服务为老年人搭建数字桥梁，帮助老年人乐享“数字生活”。
厦门电信阳鸿营业厅携手思明区莲云社区开展“智慧助老，畅享数字生活”系列爱心微课堂厚植文明，擦亮“爱心翼站”服务品牌。厦门电信阳鸿营业厅爱心翼站与厦门环卫站共建争创全国文明典范城市，组织爱心大使参与沿街道路的清理工作，助力营造干净整洁的城市环境，让“爱心翼站”成为传递城市文明的亮丽名片。同时，以传统节日为载体，厦门电信阳鸿营业厅爱心翼站开展了春节元宵写春联、中秋节制作冰皮月饼、重阳节慰问独居老人等市民群众喜闻乐见的活动，积极传承弘扬中华优秀传统文化，受到市民的广泛好评。
爱心大使参与沿街道路的清理工作厦门电信始终牢记“人民邮电为人民”的初心，纵深推进“好服务更随心”服务举措，将“爱心翼站”打造成有温度的公益关爱“金名片”，以实际行动诠释了央企的社会担当。未来，厦门电信将持续升级服务体系，助力打造现代化城市公共服务体系建设的示范样本。
作者：林薇、赵小欧
