“您好，我是某平台客服人员。您的平台账户开通了‘免密支付’功能，如不取消将会存在扣款的风险……”最近你是否接到过类似的电话？如果有，那一定要提高警惕，因为这是近期新型的电信网络诈骗手段。

　　近日，客户周女士行色匆匆走进兴业银行漳州元光北支行，询问未到期理财赎回情况。当班理财经理注意到了周女士的异样，便询问其是否遇到了什么棘手的问题。

　　经过一番交流，周女士向兴业银行工作人员表示，她接到了一通自称某平台客服的来电，告知其开通了“免密支付”功能，如果不及时取消，绑定平台的银行账户将存在被扣款的风险，并询问周女士是否需要协助进行免费撤办。

　　周女士信以为真，便按照“客服”的引导，下载了视频聊天软件与对方进行了视频通话，并按照对方要求将款项汇入其指定账户。但在转账的过程中，周女士发现账户余额不够支付其对方指定的转账数额，便心生疑虑，于是来到了兴业银行请求帮助。

　　根据丰富的反诈经验，当班理财经理初步判断周女士遭遇了电信网络诈骗且存在泄露个人信息的风险。为了减少客户产生的资金损失，兴业银行工作人员立即为她开通绿色通道，及时办理账户止付手续，并指导她办理他行账户口头挂失手续，同时协助她报警。在兴业银行工作人员的帮助下，周女士成功避免了10万元经济损失。

　　离开网点前，周女士向兴业银行工作人员再次表示了衷心的感谢，多亏了她们敏锐的反诈意识和专业的处置能力，才让自己的“钱袋子”得到了安全保障。

　　兴业银行漳州分行提醒广大市民朋友，不法分子常假借银行或知名平台客服之名，以免费期结束、需取消服务为由，诱骗受害者向对方指定账户转账，一旦得手便立即将资金进行转移。市民朋友应提高警惕，切勿轻信陌生人的转账要求，以免陷入诈骗陷阱。