6月17日上午,在思明区人大代表、市民代表、税务局、人社局、医保中心等工作人员共同见证下,“枫桥政务”社保费征缴争议联合处置中心(下简称“处置中心”)正式揭牌成立。

  “处置中心”由思明区税务局联合区政务服务中心、区社会保险中心、厦门市医疗保障中心思明管理部联合设立,工作窗口设立于思明区行政中心四楼,强化部门联动协同,妥善处置社保费征缴争议矛盾。活动现场同步举办人大代表联系群众活动站系列活动,由业务骨干解决市民群众具体疑问。

  揭牌致辞中,思明区税务局副局长施艳表示,今年以来,“处置中心”已处理了约20起相关争议。由于社保费政策从制定到征缴执行等环节,涉及多个部门,该中心的设立将进一步凝聚部门工作共识,建立沟通协作机制,不断提高协调联动的能力和水平,解决群众“急难愁盼”。“处置中心的成立,也标志着部门协同迈上新台阶,将更好地兜住民生底线,践行和发展好新时代‘枫桥经验’。”

  处置中心工作人员、思明区税务局第一税务所副所长晏飞介绍,由窗口班组长、窗口负责人、首席代表组成的综合调解团队,将根据争议类型和解决难度来综合研判解决方法。通过案例复盘,提炼分析共性问题,归纳高频争议事项的快捷处置办法,加快此类事项的处置效率。

  “处置中心还将通过研判,不断优化问题解决方案,通过意见箱、工作窗口或12345政务服务热线、12366纳税服务热线等收集诉求,主动靠前解决难题。”晏飞说。

  “枫桥政务”税费争议联合处置中心的成立,既是思明区坚持贯彻党的群众路线,积极运用法治思想方式的体现,也是强化部门协同,助力高效办成一件事服务闭环的创新举措。