厦门邮轮中心老兵志愿服务队志愿者为游客提供向导服务。

　　湖里区志愿服务之风常年盛行。图为救心圈志愿服务队队员为青少年普及急救技能。

　　文/本报记者 叶舒扬 图/湖里区委文明办 提供

　　鹭岛三月，春意盎然。今年的学雷锋纪念日，湖里区举行第三届“追寻雷锋足迹 赓续精神血脉”雷锋精神主题实践系列活动启动仪式，系列活动计划走进8所学校、2个社区新时代文明实践站，开设雷锋精神情景课堂，引导广大青少年参与环境保护、文明宣导、助残敬老等不同形式的志愿服务。

　　雷锋精神情景课堂自2022年开展以来，已累计开课19堂，开展志愿服务相关配套活动9场，覆盖湖里区14所中小学及5个社区新时代文明实践站；一些学校采用视频直播或大课堂形式，将课堂效果最大化，近16000名学生及社区群众参加。

　　近年来，湖里区结合巩固提升全国文明城市创建成果、新时代文明实践中心建设等工作，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，强化服务功能，拓宽服务领域，推进全民性志愿服务工作良性发展，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。从“全国最美志愿者”赵亚娟到首届“全国文明家庭”游文晃，从“全国最美志愿服务社区”金安社区到“全国社区学雷锋志愿服务联络工作示范站”金尚社区，湖里区志愿服务之风常年盛行，文明之花处处盛放。

　　如何让广大志愿者“微光成炬”，是湖里区持续探索思考的课题之一。2021年以来，湖里区加强对志愿服务活动的组织领导，整合社会各方资源，发挥枢纽作用，促进松散型志愿服务团队向聚集型志愿服务组织转化，使志愿服务成为社会主义精神文明建设的重要力量。

　　2023年2月，湖里区制定《湖里区平战结合志愿服务体系建设规划》，提出打造“领军型、专业型、技能型、普众型”四大类型志愿者，建立应急抢险、医疗健身、法律服务等10支特色志愿服务队伍，形成“4+10”湖里特色志愿服务体系目标，旨在探索建立平时值守战时应急的志愿服务响应机制，打造全区志愿服务“一盘棋”工作格局。湖里区委文明办有关负责人表示，这是湖里区以健全机制推动志愿服务发展有序化的重要一步，凝聚志愿服务力量，促进形成队伍联动机制。

　　在去年3月5日举行的“践行雷锋精神 启航志愿新篇”湖里区学雷锋志愿服务主题活动上，现场公布了十支特色志愿服务队伍名单，湖里区委主要领导为他们授旗。这些特色队伍服务内容涉及医疗健身、应急抢险、社区治理等，展现出湖里区志愿服务的高标准、高水平，也成为全区“红马甲”学习的榜样。在台风“杜苏芮”过境期间，湖里区应急抢险救援志愿服务队及时组织7支消防救援队伍、6支水域救援专业队分头行动，165名消防员在岗，清理倒伏树木，帮助城市道路快速恢复畅通。此外，湖里区文化文艺志愿服务队走进城中村，开展文艺慰问演出活动，助力城中村治理“三提升”工作；全区骨干志愿队伍高效联动，由义务交警湖里分队等队伍常态化保障五通客运码头志愿服务需求……

　　重全面更重专业，湖里区连续两年组织开展新时代文明实践志愿服务项目大赛，通过专家督导计划，打造湖里特色志愿服务品牌项目及队伍。在2022年厦门市新时代文明实践志愿服务项目大赛中，湖里区获得二金二银二铜佳绩；在2022年福建省新时代文明实践志愿服务项目大赛决赛中，获得一金一银一铜佳绩，获奖项目在全省县市区中最多；在2023年厦门市志愿服务项目大赛中，斩获一金二铜佳绩，“家庭喘息”项目荣获金奖第一名。

　　亮点

　　厦门邮轮中心老兵志愿服务队

　　从“绿军装”到“红马甲”

　　在志愿岗位上继续发热

　　老兵吴建阳，为了参加节日值班，放弃与家人团聚；老兵刘碧莹，被称为“金牌志愿者”，先后帮助多名乘坐轮椅的游客过安检；75岁高龄老兵张万华，坚守岗位不休息；老兵郭维明，刚从外地返厦就主动请缨参加值班；老兵黄建明，完成安排的值班任务后，还主动加班加点……

　　在刚刚过去的春节，厦门迎来旅游高峰，厦门邮轮中心码头游人如织。在攒动的人群中，总能看到闪现的“红色身影”，他们身穿红马甲、头戴红帽，为游客提供贴心服务，同时传递着厦门这座城市的善意和温暖。他们就是厦门邮轮中心老兵志愿服务队的志愿者。春节期间，厦门邮轮中心老兵志愿服务队先后组织160人次上岗，帮助400多名游客。他们提供旅游咨询、线路指引、帮扶助困等服务，还为游客发放旅游手册，帮助规划旅游线路，不少游客纷纷为之点赞。

　　厦门邮轮中心老兵志愿服务队将“军队岗哨”概念融合到志愿服务中，打造“兵”至如归文明旅游志愿服务项目。队长杨锦辉表示，队伍规范志愿者管理，注册建档，统一着装，培训上岗；招募有医护经验的老兵志愿者，加强文明礼仪素质、志愿服务驿站编制的《服务宝典》培训；普及急救技能，确保应急服务质量，实现“工作日+周末+节假日”365天志愿服务无缝衔接。

　　截至目前，老兵志愿服务队参加者达4200人次，服务游客50多万人次，服务时长4万多小时，帮助残疾人通行800多人次，帮助游客找回物品100多起，助力纠纷调解20余次，寻找走失小孩12人次，协助120紧急救人10次。该志愿服务队曾获评福建省及厦门市学雷锋志愿服务最美志愿服务组织，“兵”至如归文明旅游志愿服务项目获得福建省及厦门市新时代文明实践志愿服务项目大赛优秀奖及湖里区新时代文明实践志愿服务项目大赛铜奖；在3月3日举办的厦门市“学雷锋·文明实践我行动”主题活动启动仪式上，厦门邮轮中心志愿服务驿站获授“厦门市学雷锋活动示范点”。

　　来源：厦门日报