今天下午，市政府新闻办召开厦门文旅工作新闻发布会，发布会由市委宣传部常务副部长、市政府新闻办主任上官军主持。市文旅局局长黄碧珊介绍了2023年厦门旅游总体情况、2024年新春旅游市场情况和2024年厦门旅游品质年相关举措。

　　

去年厦门旅游业快速复苏

总收入稳居全省第一

　　2023年，厦门旅游业迅速复苏，快速回升，强劲增长，接待旅游总人数近1.1亿人次，创历史新高，同比增长67%。实现旅游总收入超1567亿元，稳居全省第一，同比增长83%。

　　全市纳入监测的27家景区景点接待旅游人数5190万人次，同比增长98%。被中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）评为全国“旅游集团优选投资城市”前三强和“游客最想去的城市”榜单前十名。

　　今年春节期间

　　厦门推出多项便民惠民举措

　　为了更好服务市民游客

　　让每一个朋友感受独具特色的“厦门年”

　　厦门推出八条旅游便民惠民措施

　　春节期间，厦门将会↓

　　壹：着力文化赋能

　　开展“非遗过大年”“文艺过大年”“博物馆里过大年”“书香过大年”“乐游过大年”五大主题300多场重点文旅活动。

　　比如大年初一晚上，海峡两岸春节焰火燃放活动将在黄厝海滩登场；初二“祥龙出海”游艇巡游将在五缘湾码头开启；初三“新春新国风”汉服秀和音乐快闪将在中山路步行街举办，春节假期，厦门每天都会给您惊喜！

　　海峡两岸春节焰火燃放活动。（资料图）

　　贰：深度挖掘非遗资源

　　将弘扬优秀传统文化作为主题。2月3日南方小年夜的厦门同安民俗踩街活动，刷屏朋友圈，央视聚焦点赞，拉开了“非遗过大年”的序幕。春节假期，厦门还将举办同安古城灯会、翔安香山庙会、吕厝送王船民俗展演等20多场民俗活动，让市民游客体验不一样的厦门年味。

　　2月3日，同安古城灯会启幕，吸引近20万人观赏。（图片来源：同安发布）

　　叁：多场演出活动免费看

　　春节期间，厦门各艺术院团还将开展17场驻场演出，新春交响音乐会、南音、歌仔戏、高甲戏等活动精彩纷呈，邀请朋友们免费观看。游客可通过厦门文旅微信公众号预约。

　　在机场、火车站，厦门爱乐乐团、郑小瑛歌剧中心的艺术家们，将用音乐喜迎宾客；在中山路、鼓浪屿、十里长堤等，还将举办一系列喜闻乐见的街头艺术展演，让龙年的新春更喜庆，更欢快。

　　肆：旅游服务升级

　　春节期间，厦门已升级旅游服务中心，开通旅游服务热线“5688090”，第一时间回应游客关切。每天早8点至晚10点由专人接听。

　　2024年

　　厦门实施“旅游品质年”行动

　　2024年

　　厦门鲜明提出实施“旅游品质年”行动

　　明确12项重点措施

　　全力打造全国旅游服务品质标杆城市

　　壹：打造更多元的优质产品

　　进一步做大“演艺+”，至少引进50场以上的大型演唱会，打造一批精品化、特色化的文旅演艺项目；

　　大力打造“体育+旅游”新型办赛模式，举办重大赛事、精品赛事，让“拉着拉杆箱看演出”“跟着赛事去旅游”成为厦门旅游新常态；

　　实施鼓浪屿“音乐之岛”计划，让美好旋律跃动琴岛；

　　发挥厦门邮轮母港优势，全力推动邮轮多航线复航，打造知名邮轮旅游目的地。

　　厦门邮轮母港。

　　贰：提供更温情的旅游服务

　　做优“5688090”旅游服务热线，为游客提供温馨、暖心服务。

　　进一步完善旅游公共服务设施，新建一批旅游便民服务点。

　　优化完善入境旅游便利措施，打通入境游的堵点、卡点，进一步提升旅游服务的国际化水平。

　　叁：加强全方位的市场监管

　　强力推行旅游团队旅游行程购物30天无理由退货机制，大力治理拉客揽客等行为，常态落实轮值联合执法、突出重点问题联动治理、违法案件联侦联办，加大投诉案件快查快处，营造风清气正的旅游市场环境，让您的旅途放心、舒心、暖心。

　　会上，我市各相关部门

　　还就社会关注的问题现场答记者问

　　问：厦门鲜明提出2024旅游品质年行动计划，旅游市场秩序维护是整个旅游品质年的基础和重点，请问公安部门在保障活动安全、维护文旅秩序方面，有哪些具体措施？

　　市公安局副局长曾嘉贤：我市公安机关将聚焦游客投诉集中的重点区域、重点问题、重点对象，继续严打涉旅犯罪，助力净化旅游市场环境。重点做好四个方面工作：一是加强打击震慑、二是加强公开检查、三是加强宣传引导、四是加强安全保障。

　　问：鼓浪屿在进一步提升旅游品质方面，有哪些具体举措？

　　鼓浪屿管委会党工委委员邓源喜：新的一年，我们将围绕打造“文化高地、音乐圣地”的目标，持续推进“三个计划”、实施“365行动方案”，赋能厦门旅游品质提升。

　　“三个计划”是“鼓浪屿驻岛艺术家计划”“鼓浪屿艺术高地计划”和“鼓浪屿星培育计划”。

　　“365行动方案”是每日有音乐声，每周有音乐展演，每月有音乐会，每季有音乐节。

　　同时，还将打造四个展示平台，分别为听海演奏厅、音乐会客厅、共享钢琴演奏点和鼓浪屿街头巷尾音乐快闪。

　　问：旅游市场消费问题一直以来都是大家关注的焦点，请问市场监督管理部门将采取哪些具体措施，让游客在厦旅游消费能够更放心、更安心？

　　市市场监管局副局长罗承贤：市场监管部门将围绕“公平诚信 放心消费”的目标，紧盯重点景区，紧扣热点投诉，聚焦游客体验，从以下四个方面切实加强旅游市场监管工作，净化提升旅游消费环境，努力让游客吃得放心、玩得舒心、买得安心：

　　一是依法依规、快速处置涉旅投诉举报，畅通“12315”、“12345” 24小时投诉举报专线，强化值班值守，对重点区域、重点时段和重点对象进行严密监控，快速核查处置涉旅投诉举报；二是依法依规做好涉旅价格行为监管，进一步规范商家价格标示，督促经营者严格执行政府定价和指导价，依法查处未按规定明码标价、价格欺诈等违法违规行为；三是依法依规严厉打击缺斤短两、以次充好等侵害消费者合法权益的行为，整治虚假宣传、虚假广告等扰乱市场秩序行为；四是积极会同相关职能部门及时处理涉旅投诉举报，切实维护好游客群众的合法消费权益。

　　问：请体育局介绍一下今年的相关赛事安排，以及体育赛事在赋能旅游业发展方面的举措。

　　市体育局副局长陈岚：2024年上半年，已经确定在奥体中心举办的重大赛事有：3月1日—3日在凤凰体育馆举办的2024CBA全明星周末，明天将正式开票；落户厦门10年的世界田联钻石联赛厦门站也将于4月20日再次亮相白鹭体育场。此外，环东半程马拉松、海沧半程马拉松、厦金海峡横渡活动、中国俱乐部杯帆船赛等一众精彩赛事也将陆续在厦门登场，为广大市民和各地游客奉上一道道丰盛的体育大餐。

　　2024年，厦门市体育局将继续围绕体育搭台、文旅唱戏，推动体育赛事和旅游活动一体谋划、一体开展，培育“跟着赛事去旅行”品牌项目，打造一批具有影响力的体育旅游精品线路、赛事和基地。

　　“厦庇五洲客、门纳万顷涛”

　　“海上花园”喜气腾腾，欢乐涌动

　　真诚欢迎海内外游客朋友来厦门

　　感受最美的“诗和远方”

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