今天下午,市政府新闻办召开厦门文旅工作新闻发布会,发布会由市委宣传部常务副部长、市政府新闻办主任上官军主持。市文旅局局长黄碧珊介绍了2023年厦门旅游总体情况、2024年新春旅游市场情况和2024年厦门旅游品质年相关举措。

  

去年厦门旅游业快速复苏

总收入稳居全省第一

  2023年,厦门旅游业迅速复苏,快速回升,强劲增长,接待旅游总人数近1.1亿人次,创历史新高,同比增长67%。实现旅游总收入超1567亿元,稳居全省第一,同比增长83%。

  全市纳入监测的27家景区景点接待旅游人数5190万人次,同比增长98%。被中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)评为全国“旅游集团优选投资城市”前三强和“游客最想去的城市”榜单前十名。

  今年春节期间

  厦门推出多项便民惠民举措

  为了更好服务市民游客

  让每一个朋友感受独具特色的“厦门年”

  厦门推出八条旅游便民惠民措施

  春节期间,厦门将会↓

  壹:着力文化赋能

  开展“非遗过大年”“文艺过大年”“博物馆里过大年”“书香过大年”“乐游过大年”五大主题300多场重点文旅活动。

  比如大年初一晚上,海峡两岸春节焰火燃放活动将在黄厝海滩登场;初二“祥龙出海”游艇巡游将在五缘湾码头开启;初三“新春新国风”汉服秀和音乐快闪将在中山路步行街举办,春节假期,厦门每天都会给您惊喜!

  海峡两岸春节焰火燃放活动。(资料图)

  贰:深度挖掘非遗资源

  将弘扬优秀传统文化作为主题。2月3日南方小年夜的厦门同安民俗踩街活动,刷屏朋友圈,央视聚焦点赞,拉开了“非遗过大年”的序幕。春节假期,厦门还将举办同安古城灯会、翔安香山庙会、吕厝送王船民俗展演等20多场民俗活动,让市民游客体验不一样的厦门年味。

  2月3日,同安古城灯会启幕,吸引近20万人观赏。(图片来源:同安发布)

  叁:多场演出活动免费看

  春节期间,厦门各艺术院团还将开展17场驻场演出,新春交响音乐会、南音、歌仔戏、高甲戏等活动精彩纷呈,邀请朋友们免费观看。游客可通过厦门文旅微信公众号预约。

  在机场、火车站,厦门爱乐乐团、郑小瑛歌剧中心的艺术家们,将用音乐喜迎宾客;在中山路、鼓浪屿、十里长堤等,还将举办一系列喜闻乐见的街头艺术展演,让龙年的新春更喜庆,更欢快。

  肆:旅游服务升级

  春节期间,厦门已升级旅游服务中心,开通旅游服务热线“5688090”,第一时间回应游客关切。每天早8点至晚10点由专人接听。

  2024年

  厦门实施“旅游品质年”行动

  2024年

  厦门鲜明提出实施“旅游品质年”行动

  明确12项重点措施

  全力打造全国旅游服务品质标杆城市

  壹:打造更多元的优质产品

  进一步做大“演艺+”,至少引进50场以上的大型演唱会,打造一批精品化、特色化的文旅演艺项目;

  大力打造“体育+旅游”新型办赛模式,举办重大赛事、精品赛事,让“拉着拉杆箱看演出”“跟着赛事去旅游”成为厦门旅游新常态;

  实施鼓浪屿“音乐之岛”计划,让美好旋律跃动琴岛;

  发挥厦门邮轮母港优势,全力推动邮轮多航线复航,打造知名邮轮旅游目的地。

  厦门邮轮母港。

  贰:提供更温情的旅游服务

  做优“5688090”旅游服务热线,为游客提供温馨、暖心服务。

  进一步完善旅游公共服务设施,新建一批旅游便民服务点。

  优化完善入境旅游便利措施,打通入境游的堵点、卡点,进一步提升旅游服务的国际化水平。

  叁:加强全方位的市场监管

  强力推行旅游团队旅游行程购物30天无理由退货机制,大力治理拉客揽客等行为,常态落实轮值联合执法、突出重点问题联动治理、违法案件联侦联办,加大投诉案件快查快处,营造风清气正的旅游市场环境,让您的旅途放心、舒心、暖心。

  会上,我市各相关部门

  还就社会关注的问题现场答记者问

  问:厦门鲜明提出2024旅游品质年行动计划,旅游市场秩序维护是整个旅游品质年的基础和重点,请问公安部门在保障活动安全、维护文旅秩序方面,有哪些具体措施?

  市公安局副局长曾嘉贤:我市公安机关将聚焦游客投诉集中的重点区域、重点问题、重点对象,继续严打涉旅犯罪,助力净化旅游市场环境。重点做好四个方面工作:一是加强打击震慑、二是加强公开检查、三是加强宣传引导、四是加强安全保障。

  问:鼓浪屿在进一步提升旅游品质方面,有哪些具体举措?

  鼓浪屿管委会党工委委员邓源喜:新的一年,我们将围绕打造“文化高地、音乐圣地”的目标,持续推进“三个计划”、实施“365行动方案”,赋能厦门旅游品质提升。

  “三个计划”是“鼓浪屿驻岛艺术家计划”“鼓浪屿艺术高地计划”和“鼓浪屿星培育计划”。

  “365行动方案”是每日有音乐声,每周有音乐展演,每月有音乐会,每季有音乐节。

  同时,还将打造四个展示平台,分别为听海演奏厅、音乐会客厅、共享钢琴演奏点和鼓浪屿街头巷尾音乐快闪。

  问:旅游市场消费问题一直以来都是大家关注的焦点,请问市场监督管理部门将采取哪些具体措施,让游客在厦旅游消费能够更放心、更安心?

  市市场监管局副局长罗承贤:市场监管部门将围绕“公平诚信 放心消费”的目标,紧盯重点景区,紧扣热点投诉,聚焦游客体验,从以下四个方面切实加强旅游市场监管工作,净化提升旅游消费环境,努力让游客吃得放心、玩得舒心、买得安心:

  一是依法依规、快速处置涉旅投诉举报,畅通“12315”、“12345” 24小时投诉举报专线,强化值班值守,对重点区域、重点时段和重点对象进行严密监控,快速核查处置涉旅投诉举报;二是依法依规做好涉旅价格行为监管,进一步规范商家价格标示,督促经营者严格执行政府定价和指导价,依法查处未按规定明码标价、价格欺诈等违法违规行为;三是依法依规严厉打击缺斤短两、以次充好等侵害消费者合法权益的行为,整治虚假宣传、虚假广告等扰乱市场秩序行为;四是积极会同相关职能部门及时处理涉旅投诉举报,切实维护好游客群众的合法消费权益。

  问:请体育局介绍一下今年的相关赛事安排,以及体育赛事在赋能旅游业发展方面的举措。

  市体育局副局长陈岚:2024年上半年,已经确定在奥体中心举办的重大赛事有:3月1日—3日在凤凰体育馆举办的2024CBA全明星周末,明天将正式开票;落户厦门10年的世界田联钻石联赛厦门站也将于4月20日再次亮相白鹭体育场。此外,环东半程马拉松、海沧半程马拉松、厦金海峡横渡活动、中国俱乐部杯帆船赛等一众精彩赛事也将陆续在厦门登场,为广大市民和各地游客奉上一道道丰盛的体育大餐。

  2024年,厦门市体育局将继续围绕体育搭台、文旅唱戏,推动体育赛事和旅游活动一体谋划、一体开展,培育“跟着赛事去旅行”品牌项目,打造一批具有影响力的体育旅游精品线路、赛事和基地。

  “厦庇五洲客、门纳万顷涛”

  “海上花园”喜气腾腾,欢乐涌动

  真诚欢迎海内外游客朋友来厦门

  感受最美的“诗和远方”

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