租赁合同起争议
邻里噪声引纠纷
亲友借钱生矛盾
……
生活中难免遇到矛盾纠纷
你想到的是什么？
报警？起诉？还是调解？
现在有一种更高效更便捷的方式
将矛盾“一站式”化解
12月25日
东孚街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心
正！式！揭！牌！
东孚街道“一站式”矛盾纠纷
多元化解中心
这也是全市首个揭牌的
“一站式”矛盾纠纷多元化解中心
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中心初步设立了8个服务窗口，服务内容基本囊括了公共法律服务体系的各项内容，涵盖了司法调解、行政调解和人民调解等三大调解，实现了诉调对接、警民联调等衔接机制的一站式落地。
东孚司法所所长 陈明哲
群众遇纠纷或问题来到中心，法律咨询窗口的常驻法律顾问，便是中心的“全科医生”与“导诊台”，他除了法律方面的答疑解惑，还会对群众所遇问题进行初步“诊断”。
如确实存在纠纷，那么调解团队可以马上对接，如果调解不成，诉讼服务窗口又可以立马提供相应的诉讼辅导和收件等服务，必要的时候法官甚至可以过来现场开庭。
不管是调解还是诉讼，法律援助、公证等辅助服务均具备了即时响应的条件。
中心的警务服务窗口，既是面向群众的咨询服务窗口，同时也是一个小型调度中心，派出所如果在出警过程中遇非警务纠纷，可以第一时间通过这个窗口呼唤调解力量到场支援。
为了鼓励更多当事人通过非诉讼的方式解决争端，取得当事人的信任，优化当事人的体验感，中心设置了一台机器。在机器里，当事人可以自主选择调解员。
陈明哲告诉海沧君，中心的功能，简而言之就是两个词：“压缩”和“扩展”——充分压缩当事群众在不同解纷路径间的衔接成本；充分扩展社会矛盾纠纷全域全时全要素的社会治理视野。
东孚街道“一站式”矛盾纠纷
多元化解中心发展历程
原东孚街道矛盾纠纷多元化解中心于2019年成立。
五年来，原中心累计调解各类矛盾纠纷三千余起，为过去同期的27倍有余。
调解队伍受到司法部表彰，涌现出多名国家级模范和省级先进。“聚 精 会 神”调解工作法被省司法厅发文推广，东孚经验6次登上央视。
在征拆量最大的几年间，调解案件逐年大幅增长，累计调解征拆纠纷400余起，协议金额突破35亿元，而同期诉讼量则连年下降，颠覆了以往大规模征拆必然伴随诉讼量爆炸的经验。
2023年，已经有超过一半的调解案件中是当事人主动申请。可以看出，在东孚，越来越多的群众信任、认可多元化的纠纷解决机制。
“一站式”矛盾纠纷多元化解中心成立后，将使尽可能多的矛盾纠纷化解于萌芽状态。也将进一步加强宣传引导，让更多人民群众听到看到感受到东孚的调解故事，促进社会自治、自律能力和法治意识的提高。
该中心的成立，也代表了海沧区试点
“一站式”矛盾纠纷多元化解试点工作启动
海沧法院随即对东孚街道各村居负责同志
开展先行调解工作业务培训
海沧区委政法委：
海沧区积极推进“一站式”矛盾纠纷多元化解试点建设，全力推动“一站式”矛调平台、队伍、机制全面升级优化，努力实现矛盾纠纷分级分类管理调处，确保矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，全力打造海沧特色的新时代“枫桥经验”。
东孚街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心建设完成后，后续将继续不断完善工作机制并向其他街道推广，实现2024年上半年各街道覆盖的试点工作目标。
世事纷繁多元应
纵横当有凌云笔
我们相信
随着越来越多的力量参与到
“一站式”矛盾纠纷多元
化解中心的建设中
百姓将收获满满的幸福感、安全感！
来源：今日海沧
