为进一步强化科技赋能，提高经营质效，分公司科技运营部与客服部紧密协作，共同推动“03号RPA虚拟数字员工”落地，辅助处理客户信息日常审核工作，当日自动审批率61.04%。

　　继2022年4月“00号虚拟数字员工”上岗，有力助推车险核保提速增效后，科技运营部结合业务需求，在系统研发、流程优化等方面积极探索更多应用场景。日前，通过调研，了解到针对客户信息一致性问题，常需投入频繁且重复的手工操作。

　　针对此痛点，科技运营部多次协商沟通，深入分析及梳理应用规则，自主研发，并于2023年2月正式上线“03号RPA虚拟数字员工”，辅助处理客户信息日常审核工作。“03号RPA”上线后，据客户信息审批数据观测，当日自动审批率为61.04%，取得了阶段性成效。依托于RPA，既缓解人工审核压力问题，也提高了客户信息审核效率，节约运营成本、提升服务效能。

　　下一阶段，科技运营部将继续落实“三化”建设工作要求，持续促进科技与业务融合，持续做好RPA机器人的研发应用，切实解决工作难题，为公司业务发展提供了良好科技支撑。