中国电信厦门分公司（以下简称“厦门电信”）通过专班机制，协调资源统一步调，在做好客户服务的同时，积极配合公安机关多层次、全方位开展反诈工作，实现打击、防范双管齐下，共同为人民群众撑起一把防范诈骗的保护伞。
警企协助，关注人民利益。厦门电信配合公安部门构建了一整套的拦截、溯源的技术体系和操作流程，每年成功拦截超过2000部境外诈骗电话，为用户减少数百万元损失。同时，根据公安部门线索协助溯源追踪，在集美、同安、海沧等区域成功破获多个猫池窝点。
警企协防，构筑防诈防线。厦门电信通过构建大数据分析能力，建立起移动手机、固话、互联网一系列防诈战线，形成早察觉、早通报、早处置的联动链条，每年分析各类重点目标超三十万件次，发送防诈骗公益短信超一千万条。并通过开发天翼防骚扰、来电名片、小区短信、安全大脑等公共产品为全社会提供服务，提升防诈能力与水平。
心系用户，筑牢宣传阵地。厦门电信积极开展各项防诈“宣传月”“安全周”等活动，在线上线下多渠道开展宣传。在消费者权益日之际，厦门电信营业厅开展“预防通信诈骗，守护用户消费安全”主题活动，提升用户防诈意识，提振消费信心。通过在营业厅内开展微课堂讲解防诈案例，引导用户更好地预防诈骗，守护自身消费安全。
