为进一步深化福建省医药卫生体制改革，加强公立医院管理，提高医疗质量，持续改善医疗服务，福建省卫健委委托第三方调查评价机构，采取电话回访与手机扫码的方式，对全省189所二级以上公立医院（三级医院62所、二级医院127所）开展2019年度满意度问卷调查。泉州台商投资区医院交出的成绩单可以用两个字形容：优秀！
试卷一—出院患者满意度调查
泉州台商投资区医院得分91.049，排名全省189所二级以上公立医院第43名、全市二级以上公立医院第4名，排名全省110家综合性公立医院第19名、全市综合性公立医院第2名。
试卷二——医院职工满意度调查
泉州台商投资区医院得分98.278分，排名全省189所二级以上公立医院第3名、全市第1名，比全市平均分84.01分高14.268分。
泉州台商投资区医院满意度总体得分排名全省靠前、全市前列，表现优秀，可以加鸡腿啦！快来看看泉州台商投资区医院2019年都有哪些硬核操作！
1.实施综合能力提升工程
完成心电诊断和消毒供应中心、彩超诊断中心、临床检验中心和病理诊断中心、远程会诊中心等“六大中心”建设。
加强临床重点专科建设，设立上海长征医院谢渭芬、上海九院骨科谢幼专、中国人民解放军南部战区总医院中医院孙维峰、上海市胸科医院何奔4个“名医工作室”，通过与名医名院合作，高位嫁接，借力发展，迅速提升台商区医疗服务水平。新增新技术、新项目6个，主要为神经外科脑室腹腔分流术、脑内血肿穿刺引流术（微创）等。
台商区医院与泉州市中医院、泉州市急救指挥中心、泉州市皮肤病防治院建立专科联盟，加强中医科、急诊科、皮肤科等学科建设，进一步丰富医联体建设模式。
2.优化医疗资源布局提升服务能力
成功加入泉州市第一医院医疗集团，持续深化区医院与泉州市第一医院“医联体”协作，泉州市第一医院选派高年资医师任区医院临床科室主任，实行双科主任制；泉州市第一医院选派门诊专家、消化内科团队、麻醉科团队、对口帮扶团队，肾内科和CT室等多个学科优秀骨干141人和3名高年资主治医师任职区医院儿科、骨科和呼吸内科科主任，定期来区院开展坐诊、业务指导等，帮助培养技术骨干，提高人员的专业能力和管理水平，帮助科室新业务开展和日常工作。开设专家门诊，开展无痛胃镜和无痛肠镜等检查项目，让厝边头尾、阿公阿嫲、阿姨阿伯在家门口就能享受专家诊疗待遇。
3.再次入选高层次卫生人才
台商区卫健系统新增入选泉州高层次人才2名，均来自区医院黄卫文、王秀蕊。此外，依托“名医工作室”柔性引进医学教授7名，主任医师8名，医学博士12名。举办首届泉台医护人员岗位职工竞赛和第二届海峡两岸（泉州）检验技术暨医保人才交流论坛，推动两岸卫生健康新理论和专业技术交流。
4.拓展暖心服务三年行动
围绕群众就医难点、痛点和堵点，换位思考，进一步全面梳理、优化流程，改造环境，积极为群众提供更加优质、高效、便捷、暖心的就医服务，切实提升群众就医满意度、获得感。
改善医院内部环境。加大物业保洁工作监管力度，合理设置院内标识牌指引，不断更新医院设施设备配套，满足群众优美舒适就医环境需求。
优化服务流程。建设超声影像科PACS系统，完善收费窗口排队叫号系统，推广医院微信公众号功能，整体提高收费、检查窗口和药房取药效率，缩短群众看病就医等候时间。
狠抓服务态度。加强窗口科室礼仪培训，建立医患有效的沟通渠道，定期开展患者回访，建立问题台账，逐项销号解决。
提升医疗服务水平。落实三级医师查房制度，开展医疗业务培训，提升临床诊疗水平，利用名医资源优势，培养医疗人才等措施，不断提高医院服务质量、医生专业水平和整体治疗效果，进一步改善群众的就医体验和获得感。
2020年，新年伊始，一场蔓延全国的疫情打断了你我奔向春天的脚步，但是泉州台商投资区医院全体干部职工用专业和坚守，筑牢战疫一线，守护全区人民群众身体健康。（来源：泉州台商投资区融媒体中心）
