6月11日，一网友在黑猫投诉福建站反映称，本人正常使用的SURFACE LAPTOP 键盘边缘出现开胶情况，微软售后以不影响使用为由拒绝提供维修。虽然目前确实不影响使用，但是开胶会越来越严重，无法保证后续不会影响使用。这跟鞋子开胶一样，轻微开胶是不会影响使用，但是随着时间的推移质量问题会越来越严重，不能以此理由拒绝维修。
@微软帮助和支持 6月12日回复，您好，由于小编这边负责的是微软产品技术支持，关于Surface硬件维修，建议您以Surface售后回复为准。如果您后续使用微软产品时遇到其他问题，欢迎联系小编~
后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https://fj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347439176/
黑猫投诉福建站，守护福建人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//fj.tousu.sina.com.cn/
