中信银行厦门分行多措并举 做到疫情防控支援和金融服务保障两不误

▲连日来，中信银行厦门分行员工踊跃报名参与志愿服务，支援各街道、社区核酸检测点。

中信银行厦门分行员工协助市民登记核酸检测相关信息。

中信银行厦门分行全面加强营业办公场所、营业机具消杀工作和人员进出管理，让客户和员工更安心。

　　通讯员 谢慧璇 田奕昕

　　图/中信银行厦门分行 提供

　　近日，面对我市突发的新冠肺炎疫情，中信银行厦门分行深入开展“党旗飘扬践初心 疫情防控当先锋”活动，快速响应，主动作为，坚持防疫抗疫与业务经营两手抓、两不误，在严格开展自身防疫管理工作、保障员工和客户安全、确保金融服务稳定运行的同时，积极组织党员、团员、干部、员工投身志愿服务，为抗疫一线捐赠物资，全力助力我市打好疫情防控阻击战、歼灭战。

　　上下同心

　　志愿服务第一线

　　“青年朋友们，疫情就是命令，防控就是责任，让我们积极行动起来，凝心聚力，同心抗疫！”疫情发生后，中信银行厦门分行党、团、工会组织积极响应中央、省委、市委及主管单位关于防疫抗疫工作要求，及时发出《贡献青春力量 助力疫情防控》等倡议书，号召全行员工主动服务疫情防控大局。该行众多党员、团员以及青年干部、员工踊跃报名参与志愿服务，换下平日白衣黑裤工作制服，披上蓝色防护“战衣”，陆续奔赴街道、社区，积极投身到我市防疫一线中。

　　引导市民有序排队、拿着二维码指导市民扫码登记、协助检测人员进行信息录入……这几天，在莲前街道、嘉莲街道以及滨中社区、芸溪社区等核酸检测点，都可以看到中信银行厦门分行志愿者穿梭在检测人群中的身影，他们与一线医务工作者和有关工作人员有序配合，为广大市民提供力所能及的服务。其中，中信银行厦门同安支行党支部书记曾国勇在网点停业期间，主动请缨，参加同安的社区防疫服务，负责社区进出人员的测温、查码工作，并为群众答疑解惑，得到了所在社区居民的好评。

　　“相信在每一位奋战在抗疫一线的志愿者和社会各界人士的努力下，一定能够打赢这场疫情阻击战。”连续工作数个小时后，全身被汗水浸透的中信银行厦门分行志愿者这样告诉记者。

　　分支联动

　　物资支援最前方

　　“谢谢，谢谢！”“你们辛苦了！”“有什么困难可以跟我们说，我们一定尽最大的努力帮助你们。”最近，在我市多个核酸检测点，中信银行厦门分行赠送的物资为防疫一线的工作者带去了及时的帮助。

　　此次疫情发生后，中信银行厦门分行密切关注我市疫情防控形势的变化，主动联系相关主管单位了解需求和困难，积极组织分支行尽力提供物资和人力支持，并在第一时间组织广大干部、员工进行物资捐赠，将物资送到疫情防控紧急的地区、机构。

　　得知设在营业点附近的梧村、嘉莲等街道核酸检测点因天气炎热急需降温物资后，中信银行厦门分行辖属九龙城支行、嘉禾支行第一时间购买风扇、扇子等降温物资赠送给街道社区核酸检测点，并为一线工作人员提供临时就餐、休息场所等帮助。不仅如此，九龙城支行还在核酸检测点附近设置了“抗疫小站”，配备消毒用品、纸巾、口罩等防疫物资和饮水设备，供医务人员、志愿者以及参加核酸检测的市民取用。

　　切实履行责任

　　确保金融服务不停歇

　　迅速响应 筑牢防线

　　中信银行厦门分行相关负责人介绍，近期疫情发生后，该行党委第一时间召开专题会议研判疫情形势，坚决贯彻落实中央及省市有关要求，部署全行疫情防控各项工作。如加强人员管理，实行疫情每日报告制度，深入排查有中、高风险地区旅居史员工及其共同居住人，对相应人员及时采取措施；主动开展多轮次全员核酸检测；加强会议、培训管理，暂停各类线下文体活动，严格控制人员流动，落实非必要不离厦、非必要不聚集要求；实行弹性工作制，确保疫情防控期间金融服务不停歇；全面加强营业办公场所、营业机具多轮消杀工作和人员进出管理，配齐配足防疫物资，让客户和员工更安心。

　　与此同时，中信银行厦门分行坚决实行防疫工作“一把手”负责制，并强化日常监督检查，抓细、抓实疫情防控工作。该行相关负责人多次深入岛内外网点，对照当地、行业疫情防控规范及本行要求，对厅堂环境、防疫物资、设备消毒、“一米线”、人流控制、宣传引导等内容开展现场检查，督促责任单位整改不足，确保各项防疫工作要求落到实处。

　　靠前服务 支持企业渡难关

　　“这个时候正是许多中小微企业急需帮助的时候，作为一家国有金融机构，更应强化国企责任担当，坚持做好金融服务，与本地企业共渡难关，让企业感受到中信温度、中信责任。”中信银行厦门分行相关负责人介绍，在疫情防控的特殊时期，该行遵循“主动作为、用好政策、帮扶企业、共化风险”原则，迅速开展对相关企业的调研和服务支持工作。

　　一方面，该行加强客户服务安排前瞻计划，持续加大对小微普惠、绿色金融、制造业、科技创新（战略新兴产业）等实体经济的扶持力度，落实减费让利政策，对于困难企业主动调减调降相关利率、费用，为企业解压；另一方面，实施客户分层分类服务管理，不断滚动排查，及时收集和整理涉疫授信客户经营情况，对受疫情影响遇到暂时性困难的授信客户，主动伸出援手，传导相关扶持政策，帮企业纾困，协助客户提前安排续作授信、调整分期还款付息方案等，维护疫情防控期间客户信用，保护金融消费者合法权益。

　　此外，该行还认真履行授信后服务职责，做好公司授信业务风险管控和服务保障工作，加强辖内机构间协同联动，提升协同管控效力和突发事件应急管理能力，快速反应，确保及时有效地帮助企业解决实际困难。