一直以来，兴业银行漳州分行高度重视金融消费者合法权益保护工作，积极贯彻落实监管部门及总行对消保工作的各项工作部署，持续落实开展“行长接待日”工作，用心倾听、敏捷服务客户，将消保理念真正融入日常经营管理之中，彰显了全面履行社会责任的良好形象。
今年一开春，漳州分行立即召开行长接待日研究分行消保工作。2月6日，分行党委书记、行长陈治亲临分行消保接待室开展现场办公，听取分行近期消保工作开展情况，征询客户对分行消保服务工作的意见和建议。他强调，客户是金融产品的接受者和使用者，更是金融服务的监督者与金融创新的推动者。全行上下要提高认识，践行“以人民为中心”的发展思想，及时发现客户的需求，不断优化业务流程和完善线上服务功能，为客户提供“一站式”服务，不断推动消保工作再上新台阶。同时对分行投诉治理“百日攻坚”专项行动做具体工作部署，要求各支行成立投诉治理专项行动工作专班，支行长为支行消费投诉管理的第一责任人，亲自过问、亲自推动、压实责任，冲锋在前，切实维护消费者合法权益。
真诚服务，相伴成长。兴业银行漳州分行将深入贯彻落实党的二十大精神，持续推进消费者权益保护工作，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，不断增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感，努力打造让监管放心、客户暖心的银行。
