喜报
8月30日上午
全国“人民满意的公务员”
和“人民满意的公务员集体”表彰大会
在北京举行
来自海沧的林慧娟登上全国榜单
据悉，今年是首次以党中央、国务院名义开展全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰。
人民满意是公务员的最高褒奖
海沧君走进海沧区社保中心采访
大家这样给林慧娟“画像”
二十一年，守护一个窗口
大家眼中的“政策通”、“活字典”
创新“一窗双号”，打通服务“肠梗阻”
扛起6麻袋材料回单位
帮老人找回20多年的视同工龄
……
她用心、用情、用法
诠释了一个基层党员干部的初心与守望
林慧娟是一个全能的“社保老兵”，业务精，关键是还爱学习，是大家眼中的“政策通”、“活字典”。
林慧娟经常结合自己多年工作经验，把复杂专业的社会保险政策，转化为通俗易懂的语言，为大家答疑解惑。
2021年1月起，厦门市企业职工养老保险执行福建省统一政策，她顶着办理程序全面变更的重重压力，主动放弃休息时间，利用晚上和周末熟悉政策，快速梳理衔接规程，每天工作10多个小时，为2171名参保人员办理退休，核定金额2024.8万元，第一时间把养老待遇兑现到位。
“有问题，找慧娟”，这是老百姓和单位同事的一句口头禅。
找了林慧娟，她就把大家反映的问题写在“小记事本”上，把大家的事记在心上。
小记录，大意义。林慧娟在参与《厦门市海沧区被征地人员基本养老保险实施办法》和《厦门市海沧区新型农村社会养老保险实施办法补充规定》的修订工作时，提出多项合理化建议，最大化为老百姓谋福利。
把群众当家人，创新“一窗双号”，缩短群众等候时间。
“一窗双号”的办法，对于办理时间比较长的复杂件，窗口接件后转后台人员协办，并同时呼叫下一个号，让群众在服务大厅办事等候时间大大缩短。
解民忧、平难事，大家称她是人民群众的“贴心人”，敢啃“硬骨头”。
资料图
由于历史时间长、原始材料缺失、确认工龄不易等原因，农场职工社保缴交工作一直是个“老大难”问题。林慧娟下决心啃下这块“硬骨头”。
2020年5月起，林慧娟带同事走进厦门第一农场、海沧农场，在“家门口”为两个农场职工开展养老保险缴交工作，连续几周深入农场一线翻阅档案资料，梳理分析数据，全面掌握情况。
考虑到许多农场职工年龄大、有病在身行动不便，林慧娟就在农场设服务专场，仅用8天时间，2个农场948名职工全部完成面签。
她瘦弱的身躯把6麻袋材料扛回单位，加班加点进行档案审查、账目清查，连女儿被开水烫伤都无暇照顾。
经过三个月的连续作战，圆满完成农场948名职工缴交和707名职工待遇核算工作。
农场职工感激地送来了“尽职尽责见担当、细心真心办实事”的锦旗。
林慧娟不厌其烦，几经周折，帮老人找回了20几年的视同工龄，老人的退休金多了近2000元/月。
一份荣誉，凝聚的是智慧和汗水
2021年夏天，社保窗口急匆匆地来了一位被雨打湿衣服的瘦弱老人，他早年下岗后辗转多地打工，在办理退休手续时才发现个人档案在工厂搬迁过程中不慎遗失，之前20几年的视同工龄无法确认，预估退休金仅有1000多元。
“少一大截，20几年白干，这可怎么办？”老人家满脸泪水、焦急万分。林慧娟看到后，急忙上前安慰老人，并立即提请市社保中心档案室协助查找工厂原始材料上的老人信息。同时，积极对接市档案馆，发函请求协查。
她想方设法几经周折，终于找到了佐证老人参加工作的原始档案材料，帮老人找回了20几年的视同工龄，老人的退休金多了近2000元。
用心、用情，还得用法，坚守底线，做基金安全的“守关人”。
资料图
林慧娟说，社保基金是人民群众的“保命钱”，而自己负责的养老保险基金更是群众安享晚年的“养老钱”，必须履职担当严把待遇支付关，避免出现养老保险基金“跑冒滴漏”的情况，损害了人民群众的切身利益。
有些熟识的人员在办理退休时，向林慧娟提出“照顾一下，多认几年工龄”，均被林慧娟以一句“一切按政策规定办”婉拒。
有一天，一位参保人被告知要补充离职材料后在窗口吵闹，认为工作人员故意刁难。
在核实过程中，林慧娟发现参保人闪烁其词，对某时间段的经历避而不谈。这引起了林慧娟的警觉。后经调查发现，参保人隐瞒了受过刑罚的记录，按照政策规定需要将其视同工龄予以相应扣除。
在一次日常自查中，林慧娟发现一名参保人存在重复享受待遇问题。
由于参保人改变了联系方式，林慧娟多渠道排查，最终在异地社保机构协助下查到了参保人联系方式。
参保人刚开始拒绝退还重复待遇，林慧娟反复做其思想工作，成功将重复领取的待遇追回。
近5年来，林慧娟带着科室人员累计办理被征地、机关、企业职工退休、失业等业务4万余件，服务群众5万余人，深入街道、社区开展社保知识宣传163场次，让老百姓真正感受到了党和政府的关怀。
父老乡亲的生活费、钱袋子，我们一丁半点都不能马虎。
——林慧娟
