厦门国际银行：暖心兑换“火烧币”，守护市民“钱袋子”

　　近日，市民叶阿伯神色焦急地走进厦门国际银行厦门同安支行，手里紧紧攥着一个包裹。工作人员上前了解得知，叶阿伯家中意外发生火灾，辛苦积攒的万余元现金在大火中被严重烧毁，部分纸币粘连成块、难以辨认，让这位老人急得眼眶通红。

　　支行工作人员立即安抚叶阿伯情绪，并迅速启动特殊业务办理“绿色通道”。由于“火烧币”经过高温灼烧形成不同程度的碳化和变形，并且数量较多，清点兑换工作极具挑战性。工作人员认真按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》《中国人民银行关于做好特殊残缺污损人民币兑换工作有关事项的通知》有关规定，对每一张残缺污损人民币细致甄别、分类、清点、复核，经过数个小时完成所有“火烧币”清点兑换工作，累计为叶阿伯兑换人民币10902元，最大限度守护叶阿伯“钱袋子”。

　　厦门国际银行工作人员为叶阿伯清点“火烧币”

　　“太感谢你们了！”叶阿伯激动地向支行工作人员道谢，并在《客户意见簿》中写下表扬意见。

　　这一暖心服务不仅是厦门国际银行扎实贯彻适老化服务的生动缩影，更折射出厦门国际银行践行“金融为民”理念的责任担当。下一步，厦门国际银行将继续聚焦市民群众服务需求，不断提升金融服务水平，切实解决市民群众“急难愁盼”问题，以实际行动擦亮“卓越服务 暖心伴您”服务品牌。