近日，厦门人保财险上线了消保服务“总经理接待日”活动。进一步升级服务内容，聆听消费者心声。2023年11月30日，该司主要负责人方晓栋接待了来电客户。
在这次电话热线接待日中，方晓栋认真接听客户来电，与客户深入交流，了解记录客户需求，围绕对消费者反映的热点难点，强调了公司对客户服务的重视，表示人保将持续努力提升服务质量，持续增加新时代金融消费者的获得感和满意度。
活动通过“厦门人保财险”微信公众号进行了预告，积极扩大了覆盖面和影响力。
据悉，在未来厦门人保财险将把“总经理室接待日”固化为标准服务，将接待人员扩大至所有管理干部，从客户角度出发，聚集服务过程中客户的痛点难点，进而提升整体员工的同理心和消保服务意识，让“金融为民守初心，服务担当暖民生”消保文化理念深入人心。
