近年来，安溪县检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，做好“接、找、答、解”四字诀，精准施策化解信访矛盾，着力解决群众急难愁盼，办好检察为民实事。
一是积极“接”，畅通群众诉求表达渠道。充分发挥12309检察服务窗口聚合功能，畅通信、访、网、电等信访渠道；坚持“文明接待”常态化，抓实检察人员日常规范接待；严格落实“检察长接待日”制度，注重首办责任制，努力让每一位来访群众感受到司法温度。
二是主动“找”，深入排查化解矛盾纠纷。聚焦信访矛盾易发、突发重点领域，密切关注涉法涉诉信访动态，加强信访风险预警和信息通报，强化部门联动，形成工作合力。同时加强源头预防，严把关口，开展反向审视，以查促改，避免引发涉案信访。
三是及时“答”，用心用情回应群众关切。规范群众信访接收、回复、办理和答复等各环节工作，2024年以来受理群众信访296件，均落实7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复要求；认真落实领导干部包案制度，发挥“关键少数”在办案中的引领、示范作用。
四是认真“解”，着力实现案结事了人和。积极践行“应救尽救”原则，不断向因案遇困的人民群众传递检察温度。2024年以来，为妇女、未成年人、残疾人等特殊权益群体发放司法救助金16.5万元，并通过电话、实地走访等形式进行回访，及时进行帮扶解决，切实做好案件办理“后半篇文章”。
（陈松治）
