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1、没时间去营业厅怎么办？

福建联通提供多种自助服务渠道，用户可以通过这些渠道方便地获取服务。网上营业厅（www.10010.com），手机营业厅（wap.10010.com,下载客户端更方便）、微信营业厅（公众帐号“中国联通”）、短信营业厅（发10010到10010，对短信营业厅收发短信均免费）都能帮上您的忙，查询、缴费、办理业务，随时、随地、随心办。

2、过年过节的，偏偏话费用完了怎么办？

如果您能够上网，登陆网上营业厅www.10010.com，选择话费直充可享9.85折优惠。如果您的手机安装了联通手机厅客户端，可直接进行充值，享9.85折优惠，支付宝、财付通、信用卡均可支付。

3、流量快用超了怎么办？

网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅都可以订购流量包，可选择立即生效哦。

4、VIP都有哪些特别的服务呢？

（1）如果您是VIP用户，在停机的时侯可拨打10010或10018做临时授信紧急开机，还可以临时授信延缓停机。
（2）手机卡损坏或丢失了？VIP客户可到联通营业厅办理免费补/换卡服务。如果需要升级SIM卡也是免费的，但要提醒您换卡前要先做好数据备份哦。免费补/换卡服务，钻石卡3次/年，金卡2次/年，银卡1次/年）
（3）要出国了，怎么办理国际漫游呢？VIP客户可享受免预存款开通国际漫游和国际长途服务，您只要通过手机拨打10018VIP服务专线，或编辑短信“KTGJMYA”到10011，即可办理。
（4）在机场候机，航班经常晚点怎么办？钻石卡、金卡会员可在全国范围内享受联通机场贵宾厅服务（签约贵宾厅），我们为您提供免费茶点、WIFI、报刊/杂志阅读、航班提醒等服务，让您的等候不再漫长。

5、联通宽带安装方便吗？

新装宽带，可通过联通实体营业厅、网上营业厅（www.10010.com）或拨打10010客服热线预约办理，在确认有资源的条件下，2日内上门安装并具备使用条件。

6、联通宽带可以提速吗？

福建联通家庭宽带用户可通过门户网站（http://speed.fjcnc.cn）下载智能提速平台客户端，在客户端上使用智能提速功能，智能提速系统会根据用户实际可达的最高网速为用户提供在线实时提速，在条件允许的情况下，最高可达20Mbps。

7、联通宽带出现故障修复需要多少时间？

维护人员接到故障申告单后会在1个小时内与您联系并确定上门修障时间，24小时内完成修复故障。