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“2010-2011厦门诚信汽车经销商”评选活动圆满收官

今年,中消协将“3·15”的主题确定为“消费与民生”,强调消费维权是扩大消费需求的重要手段,是保障和改善民生的有力抓手。在这一背景下,由厦门市诚信促进会和本报联合主办的主流媒体推荐“2010—2011年度厦门诚信汽车经销商”活动再次启动。本次评选自2月初至3月13日止,历时一个多月,依托“厦门汽车4S店24小时救援调查”、“厦门汽车4S店销售服务暗访”、“2011厦门汽车服务满意度调查”三大内容,通过本报记者和消费者暗访以及读者调查,对我市绝大部分车商进行了销售以及售后服务专业水平、态度、价格、硬件设施等多方面的考评。

微服私访

    即日起,新浪厦门汽车频道联合厦门日报车周刊将对厦门各经销商进行暗访,包括售前、售后等服务情况,同时进行微博直播,全面展开“微服私访”,网友也可通过我们的平台,及时反馈经销商服务质量。

票选诚信经销商

汽车销售与服务篇

您对销售过程服务的满意程度
非常满意
比较满意
一般
较不满意
非常不满意
您对交易流程的满意程度
非常满意
比较满意
一般
较不满意
非常不满意
您对经销商在售后跟踪方面的满意程度
非常满意
比较满意
一般
较不满意
非常不满意
您对维修接待人员表现的满意程度
非常满意
比较满意
一般
较不满意
非常不满意
您对该经销商在投诉处理方面的满意程度
非常满意
比较满意
一般
较不满意
非常不满意
您对所选购汽车质量的综合满意度评价是
非常满意
比较满意
一般
较不满意
非常不满意
您现在的汽车品牌及经销商是? (如:一汽大众盈众、雪佛兰泰成等)
答案:
您现在的汽车车型是?: (如:速腾、景程等)
答案:
你目前从事职业是
个体经营者
政机关干部或政府工作人员(公务员)
企事业单位厂长或总经理、副总经理
答案企事业单位部门经理
大专/大学生/研究生
教师
军人/警察
农民
无业/待业/离退休人员
国营企事业单位普通员工
三资/外资企业普通员工
私营企业普通员工
其他
年龄
20岁以内
21—25
26—30
31—35
36—40
41—45
46—50
50以上
文化程度
小学及以下
初中
高中及中专
大学
研究生及以上
个人月收入
2000元及以下
2001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001元以上
姓名:
性别:
联系电话:

保险篇

如果您要购买机动车辆保险,会购买哪些险种?(可多选)
车辆损失险
第三者责任险
交强险
盗抢险
玻璃险
自燃损失险
不计免赔
如果让您选择保险公司,您会通过那种渠道?
4S店
保险公司
保险代理公司
电话车险
媒体团购
您选择保险公司,首先看重的是以下哪一项?
价格
品牌
服务质量
赔付能力
您在购买保险及出险理赔的环节上有哪些不满意?
保险价格“猫腻”多
理赔手续繁琐
理赔金额不够修车
理赔不及时
现场勘查和定损
定点修理
以下汽车保险公司,您认为价格最透明的是哪家?
阳光保险
长安责任保险
中国人保
太平洋保险
中国平安
天安保险
安邦保险
大地保险
中华联合保险
大众保险
都邦保险
以下汽车保险公司,您认为赔付最及时的是哪家?
阳光保险
长安责任保险
中国人保
太平洋保险
中国平安
天安保险
安邦保险
大地保险
中华联合保险
大众保险
都邦保险
以下汽车保险公司,您认为公布的车险结案率、结案周期最可信的是哪家?
阳光保险
长安责任保险
中国人保
太平洋保险
中国平安
天安保险
安邦保险
大地保险
中华联合保险
大众保险
都邦保险
姓名:
性别:
联系电话:

二手车篇

购买二手车时,您考虑的购买渠道有哪些?
厂家品牌二手车4S店
旧机动车交易市场
二手车经纪公司
拍卖公司
亲戚朋友
您购买二手车会有什么顾虑?
车辆质量
车辆过户问题
车辆质保
价格陷阱
您在购买二手车时依据什么来判断这辆车的质量和使用历史?
邀约对车比较熟悉的朋友一同前往
自己本身对车比较熟悉,也知道一些二手车基本鉴别知识
靠销售者口头介绍,自己现场鉴别真伪
完全是赌博,拿到手再说,有问题再修
请专业二手车评估师进行评估
如果打算换车,您的爱车将如何处理?
卖给二手车经销商
在4S店置换
卖给朋友
留给亲人
您现在的汽车品牌及经销商是? (如:一汽大众盈众、雪佛兰泰成等)
答案:
您现在的汽车车型是?: (如:速腾、景程等)
答案:
姓名:
性别:
联系电话:

美容篇

您平均对爱车进行美容保养的时间间隔是
1周
2—3周
一个月
一个月以上
您平时为爱车做汽车美容所去的地方是?
4S店
专业汽车美容装潢店
一般汽车修理店
汽车俱乐部
路边洗车店
您选择汽车美容店的标准是?
品牌知名度
网点便利
服务种类齐全
价格合理
店面装横美观
朋友推荐
您平均每次为爱车美容支出的费用是?
100元以下
100-300元
300—500元
500元以上
您对爱车进行美容常做的项目是?(可多选)
清洗
打蜡
封釉
贴膜
室内干洗
护理
消毒
其他
您觉得现在的汽车美容装潢行业所欠缺的是?(可多选)
服务质量
服务技术
价格昂贵
政府管理
其它
您现在的汽车品牌及经销商是? (如:一汽大众盈众、雪佛兰泰成等)
答案:
您现在的汽车车型是?: (如:速腾、景程等)
答案:
姓名:
性别:
联系电话:

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