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商务部:希望淘宝采取积极行动满足中小商户合理要求
来源:华西都市报  2011年10月20日09:52

  10月16日,反淘宝联盟暂停针对淘宝大卖家的攻击。这是缘于10月15日晚商务部网站发布的一条消息,希望淘宝商城采取积极行动回应相关商户。由于政府的出面,反淘宝联盟表示休战一天。

  商务部出手干预

  10月15日晚8点56分,商务部网站在醒目位置处发出一条新闻,称商务部电子商务和信息化司负责人就近日发生的淘宝商城新规事件接受媒体采访。他表示,商务部高度关注、重视此事件,已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。

  该负责人表示,希望淘宝商城充分听取各方意见,采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。他同时强调,相关企业和个人必须循合法途径表达诉求。

  对此反淘宝联盟昨日凌晨在“中国网商维权协会”频道贴出公告回应:“今日暂停部分活动,国家有关部门已经开始着手调查淘宝规则变更一事。请大家相信政府一定会给我们全体商家一个满意的答复!”

  攻击转向直通车

  尽管反淘宝联盟管理层宣布暂停部分攻击活动,但记者仍能听到“攻击不能停”的声音此起彼伏,淘宝直通车成为重点攻击对象。

  淘宝直通车是商品关键词,以图片加文字的形式显示,展现在淘宝网商品搜索结果页面的右侧和最下端,如果买家点了直通车广告,系统就会根据卖家设定竞价词的点击价格来扣费。

  根据这个规则,反淘宝联盟前几日聚集了几万人,集中点击淘宝直通车广告,令商家充值的广告费顷刻间蒸发,其广告也因此消失。

  淘宝出新规“安抚小卖家”

  对于“可能退出的小卖家”,淘宝商城10月15日发布了《淘宝商城释疑2012新规》给以安抚,指出如果淘宝商城卖家迁移回淘宝集市,历史交易和信用将被保留。这一表态被认为是对可能投奔QQ商城等竞争对手的中小卖家的一个安抚之作。

  另据知情人士透露,淘宝商城已经向部分店家通知,低于五心级的买家将无法拍下商品,进一步遏制了小卖家恶意“团购”商品。

  至于直通车广告遭恶意狂点方面,淘宝商城会通过技术手段判断恶意点击的费用,将给受损害的商家免除相关广告费用。

  截至昨日记者发稿,淘宝商城卖家抗议事件还在进行中,依然未取得实质性进展。

  ●新闻背景

  淘宝商城10月10日公布《2012年招商续签及规则调整公告》,宣布入驻淘宝商城的卖家从2012年起,每年需交的技术服务年费,从原先的6000元提高至3万元和6万元两个档次,保证金也从此前的1万元提高到5万元、10万元和15万元三档。

  因为修改收费规则受到抵触,淘宝商城持续受到数万名自称“中小卖家”的网民集体攻击,部分网店下架商品暂停营业。