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淘宝商城保证金和年费暴涨引内乱 7000小卖家围攻大卖家
来源:厦门网-厦门日报  2011年10月13日13:41
漫画/黄嵘漫画/黄嵘

  厦门网-厦门日报讯 (记者 黄晓波)淘宝商城出新规,一石激起千层浪。前天深夜开始,出于对淘宝商城新规中涨幅高达5至15倍的“保证金”与“技术服务年费”的不满,数千中小商户联合发起“暴动”,集体围攻大商户,以此表达不满并胁迫淘宝方面做出妥协。值得玩味的是,就在“暴动”开始当天,360、QQ的网购平台却悄然上线。

  恶意购买申请退款

  迫使产品下架

  “暴动”始于前天晚上。当晚9点,淘宝商城的数千中小商户,通过语音聊天工具YY、论坛等方式联络,准备向商城的大卖家进行恶意攻击。

  攻击分为几个步骤。首先,大家约定集中购买某间大商铺的某些商品,在购买完成之后立即付款,随即给予0分或1分的评价,紧接着马上申请退款。根据淘宝商城的规则,买家7天内可无条件退款,如果商铺不发货或不退款,将得到淘宝商城的扣分处罚。大量恶意购买迫使受攻击的大商铺不得不将这些商品下架。

  记者从网上了解到,截至当晚23点10分,受攻击的几家大商铺中,欧莎家“近30天退款”总次数已达19402次,韩都衣舍家13985次,七格格家6769次,百分之一家17601次。

  不过,昨天下午记者再次登陆这些大商铺发现,“暴动”已有所平息,不少商品渐渐重新上架。

  保证金服务费暴涨

  商户直言“没法活”

  为什么会出现这样的“暴动”呢?

  原来,本月10日淘宝商城出台新规,对保证金和服务费进行了大幅提升。保证金依商铺类型不同涨至5万至15万元不等,淘宝方为商铺提供的技术服务年费也提高至3万元和6万元两个档次。相比之下,去年的保证金为1万元,前年更是只要5000元,而年费以往也只要6000元,整个涨幅高达5至15 倍。

  面对涨价,小商户叫苦不迭。我市淘客(帮助淘宝卖家推销产品的人)“新冬”就表示“本来淘宝商城开店,就是想免去房租,减少投资成本、投资风险的。如今,前期投入就是十几万,跟开个店面又相差几何呢?淘宝是让小商家们撑起来的淘宝,如今做大了,就成了过河拆桥的淘宝了。”

  于是,为了表达愤怒之情并“胁迫”淘宝方面做出妥协,“暴动”由此发生,大商铺则不幸沦为此次“暴动”的牺牲品。我市商户“shenk”也参与了这次“暴动”,他告诉记者,“我们只想引起关注!只想要维权、要公平、要公正!我们别无办法!”

  这边淘宝“暴动”

  那边360网购上线

  值得玩味的是,同样在淘宝“暴动”发生的前天,360、QQ的网购平台却也在当天悄然上线。

  据了解,新上线的360网购是一家导购平台,通过与其他几家知名网购网站合作,提供其链接来运作,本身并没有购物功能。有业内人士猜测,360网购目前主要依靠广告赚钱。

  与360网购单纯做导航不同的是,QQ网购采取类目特许的经营方式,在3C、运动鞋包、化妆品等类目分别与一家核心网购商独家合作,与QQ商城、拍拍等腾讯电商业务独立。

  “这边‘战斗’如火如荼,那边却偏偏赶着这时上线,难道是早有预谋?”有网友不禁开玩笑道。

  【声音】

  大商铺:我们最受伤

  “暴动”中最受伤的,还是那些遭到围攻的无辜的大商铺。受害大商铺之一韩都衣舍的CEO赵迎光发表微博称,“我要说,我们作为普通的商家,何罪之有?凭什么要砸掉我们1000多人的饭碗?你们要吃饭,我们也要生存!这是一种非理性的行为,为了中国电子商务的健康发展,韩都衣舍绝不向网络暴力低头!”

  淘宝:不容忍暴行

  淘宝方面也于昨日发布公告称,愿意接受任何对于淘宝商城规则的看法和建议,但绝不容忍因为有不同的意见而可以去侵害其他无辜商家的暴行。淘宝方面同时还表示,已经就所发生的恶意攻击行为向警方报案,并将会采取技术手段,为正常经营受到干扰的合规店家提供相应的帮助,使其尽快恢复交易秩序。

  网友:有人搅浑水

  网友“菲报道”则透露,“暴动”人群当中,集市卖家占30%,商城中小卖家只占30%,剩下的基本是买家、职业差评师、职业攻击淘宝者以及其他大平台的人在搅浑水。

  我市淘宝家具卖家“yakaijiaju”则很淡定,“因为我是一般淘宝网商铺的个体商家,不是淘宝商城的商户,不受影响。”