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揭秘酒店试睡员:多为发烧友 “月薪过万”系传言(2)

A-A+2014年5月13日10:27中国经济网评论

  现场体验

  作为神秘顾客入住酒店,隐藏身份越低调越好

  前天下午午饭过后时间,记者和酒店试睡员小楼约在威斯汀酒店的大堂碰头。在来这个酒店之前,小楼已经在网上完成了预订。

  眼前的她,拉着个行李箱,戴着墨镜,着一身休闲装。看过去,和普通的住店客人没两样。

  “一定不能表露试睡员身份,在这儿,越低调越好!等下,微博、微信都不能发哦!”小楼趴在记者耳边悄悄地说。

  小楼本身是从事旅游相关工作的,她不仅是宁波星级酒店的星评员,也是去哪儿网的一名兼职酒店试睡员。从2009年至今,她已经试睡过全世界各地的酒店,包括迪拜的帆船酒店、亚特兰蒂斯酒店,香港康莱德酒店。广州四季酒店和文化东方酒店等,家门口的酒店更是试睡过多家,包括东钱湖柏悦酒店及鄞州的汽车旅馆等。

  小楼说,他们这群人,其实是酒店的神秘顾客,什么时候来什么时候走酒店根本掌握不了。他们作为酒店的“第三只眼睛”来观察酒店,在酒店里,他们更乐于给酒店客房的服务“挑刺”,考验酒店的各种应变能力。

  试睡员工作非常琐屑,考验的是细心和耐心

  在很多人印象当中,酒店试睡员就是“躺着把钱赚了”,跟了小楼一天后,记者深有感慨,其实真不是这样的,这份工作没有这么轻松。

  刚走进酒店的房间,小楼就打开了自己随身携带的行李箱,往里一看,记者不由自主地瞪大了眼睛:相机、DV、尺子、温度计、秒表等一应俱全。“活生生一个百宝箱嘛!”记者感慨。

  “最先要去检查酒店的安全,看看门背后有没有紧急疏散图,柜子里有没有防毒面具。在高层,火灾是最危险的,要去检查下窗外有没有钩子可以帮助逃生。这里疏散图有了,防毒面具也有2个,做得不错。”

  “通过肉眼和手我就能掂量出方巾、地巾的标准重量,而通过触摸床上用品,我能感觉到他们的密度,线越密摸上去的质感就越好。你看,这里的床单就有5层以上,床也很软,睡着还是相当OK的。”

  在仔细地检查了卧室的各个角落后,小楼来到了卫生间。她首先掐着秒表打开热水龙头,计算龙头出热水的速度,然后使用温度计开始测量浴缸中混合出水的水温。随后,她又赤脚走了一趟地毯,看看干净程度如何。

  ……

  还没等记者缓过神来,小楼就完成了一大半工作。她说,除了本来酒店的一些标准一些硬件之外,她在入住后需要考察酒店的方方面面,所有的都要用图文详细记录下来。

  “其实,酒店试睡员做的是一项非常琐屑的工作,考验的是你的细心和耐心,还有敏锐性等,此外,这个工作并不轻松,半夜如有需要就要起来,对你的试睡报告也要非常用心负责去做。”小楼说。

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