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手机在线支付逆袭网络消费 改变旅游预订方式

A-A+2013年8月8日12:11携程网评论

  近日记者获悉,在中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第32次《中国互联网络发展状况统计报告》中,移动支付的高增速发展成为报告的重要亮点之一。同时,日前中国旅游研究院与艾瑞咨询集团联合发布的《2012—2013中国移动旅行应用用户研究报告》中显示,支付流程和相关服务体验已成为旅行服务类APP取得成功的关键之一。

  据《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2013年6月底,我国手机网民规模已达4.64亿,电子商务类应用在手机端应用发展迅速,其中手机在线支付使用率涨幅最大,手机在线支付网民规模达到7911 万,使用率提升至17.1%,相比2012年底增加了3.9%。该报告也明确提出,涉及到支付环节的在线旅游预订等市场的活跃,以及用户对其他付款渠道不断增长的需求,推动了电子支付和移动支付网民规模的增长。

  “移动支付已经改变人们旅行预订的方式,但是,只有拥有更为便捷的支付流程,更为安全、完善的服务体验的旅行预订APP,才能获得更好的市场份额”,携程旅行网无线事业部CEO江浩表示。

  记者在《2012—2013中国移动旅行应用用户研究报告》中看到,携程的无线客户端分列2012年用户使用的酒店类、机票类移动旅行应用第一位, 而且拥有很高的用户满意度。

  同时,该报告也显示,“支付流程复杂和安全问题是干扰用户完成客户端支付的主要原因。相比技术上的限制,用户在预订过程中未完成支付环节的原因更多集中在支付流程和安全性上。”

  江浩表示,携程之所以能在旅行预订APP中遥遥领先,除了用户体验和服务方面的优势外,支付方式的便捷安全也是重要的原因之一。

  记者在使用携程新版的无线客户端——“携程旅行4.6”时发现,该APP支持用主流银行的信用卡支付国内外机票、国内外酒店、团购酒店、火车票以及景点门票等产品,而且如果曾在无线客户端使用过的信用卡,只需输入信用卡的后四位即可,非常方便。在机票和酒店预订时,可以使用携程的礼品卡。另外,预订国内酒店、国内机票时,除信用卡和礼品卡之外,还支持支付宝和银联两种第三方支付。

  据业内人士分析,随着电子商务的发展,各种支付方式的战场也扩张到移动互联网领域。未来旅游服务方面的电子交易,将会更加依托移动互联网这个平台。移动支付服务的水平,也将成为改善用户体验的重要组成部分。

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