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媒体曝快捷酒店卫生堪忧:抹过地毛巾擦牙杯

A-A+2013年3月13日11:13现代金报评论

客房服务员用洗脸毛巾擦马桶,脚边还堆着浴巾和另外一块洗脸毛巾 客房服务员用洗脸毛巾擦马桶,脚边还堆着浴巾和另外一块洗脸毛巾
 服务员踩在毛巾、浴巾上 服务员踩在毛巾、浴巾上

  对快捷酒店,大家都应该很熟悉。它以卫生、便捷、经济而受到商务人士、旅游者的偏爱。在宁波的大街上,随处可见它的身影。

  在3·15即将来临之际,金报特别行动小组对宁波如家、七天、汉庭、莫泰等知名连锁快捷酒店进行了体验式调查,洗脸毛巾擦马桶、客用浴巾当拖把、工作服擦喝水杯……这一幕幕让人震惊场面不时出现,卫生情况堪忧。

  本报记者卧底如家

  应聘 2013年3月8日上午9点

  编造工作经验蒙混过关

  3月8日一大早,我们来到如家快捷酒店中兴北路店,其大门外的LED屏上不断滚动播出“招聘前厅经理一名,保洁阿姨一名”等招聘信息,抱着试一试的想法,我们走进了门店。

  “请问你们要招人吗?我们俩想应聘。”

  “噢,应聘是吧,你稍等。”

  随后,我们俩被前台的服务员引导进入旁边的运营经理办公室。

  等我们一坐下,一位看上去很年轻的许姓运营经理看了我们一眼,就开始对我们进行面试。

  许经理:“你们想应聘什么岗位?”

  记者:“你们不是只招前厅经理和保洁阿姨吗?那我们就应聘前厅经理好了。”

  许经理:“你们有什么工作经验吗?”

  记者:“我们俩以前在别的酒店有过实习,旅行社有过一段前台经验,但是后来都离职了,已经好长一段时间没有工作了。”

  记者:“那你们有学历要求吗?”

  许经理:“噢,这个啊,没有什么门槛,都可以。”

  在交谈期间,关于工作经验之类的问题我们都是自己编造的,由于没有提前对好信息,在回答他提出的问题时,多次出现了不一致的内容,幸好,这些破绽都没有被识破。

  填表用假名差点被识破

  交谈期间,他还给我们递来了一张应聘表格,填写相关个人信息。怕个人信息暴露,在各自填写表格时,我们不约而同选择了化名。

  不过,磨磨蹭蹭一段时间,还互相瞄对方填写内容以防暴露身份之后,我们却被告知需要提供身份证复印件。

  “这下完了,填写了假名。”我们内心一惊。

  “你们的名字好像不对么?”果真,在一旁的级别更高一些的一个老总看了看我们提供的表格,皱了皱眉头。

  我们俩相视看了一眼,不约而同地说:“那是曾用名,我们都改过名了。”

  庆幸的是,他没有再次怀疑我们,只提醒了我们一句,双方都有选择权,如果三天的实习期内我们彼此觉得不合适,这三天的工资是没得拿的,如果继续做下去,才开始计工资。

  不过,在不足半个小时的应聘过程中,他们并没有要求我们提供健康证之类的证件,我们仅仅被告知当天下午一点来熟悉环境,第二天开始正式工作。

  见习 2013年3月8日下午

  8日下午,金报记者以服务业新人的身份分别跟着酒店的一名客房服务员进行整个工作流程的学习。也许是她们把我们当作领导派下来学习的“自己人”了,一直跟我们有说有笑。

  接着,记者兵分两路,分别跟着不同的保洁员进行“见习”。以下是记者的“见习”见闻:

  目测没用过的毛巾就不换

  一路记者跟着一位80后保洁员进入一间客人刚刚退房的房间,洗手间的地面以及床上都有点脏乱,保洁员麻利地开始打扫整理。

  在卫生间内,有两块毛巾挂着,貌似没有用过的样子,保洁员没有对其进行更换。

  看看毛巾不用更换之后,保洁员开始打扫卫生间了。

  第一步,是清理马桶。

  只见她拿起一块棕色的抹布开始擦拭马桶,先在马桶里面擦了一圈,然后开始擦拭马桶盖,随后冲水后,用干抹布擦干了马桶盖。紧接着,她用这块棕色抹布对卫生间的地面进行擦拭。

  记者:“阿姨,这怎么都用同一块抹布来擦,而且还先擦马桶的里面,是不是会不大干净?”

  这位保洁员表示,其实酒店有规定,三种不同颜色的抹布分别有规定擦拭不同的东西,不过整理一个房间只有4元钱工资,一天有好几十间要整理,忙起来时有时候就顾不上用哪块抹布了。

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