近日,市司法局12348法律咨询平台与市“e三明”网上公共服务平台成功对接。群众可通过“e三明”政民互动模块实时提交线上法律问题,市司法局公共法律服务中心值班律师在工作日第一时间给予答复,实现了实体平台的深度服务、热线平台的方便快捷和网络平台的全时空性有效整合,群众可以更加方便快捷获得法律服务,大大提高了12348法律咨询平台的群众知晓率、首选率和满意度。

  我市12348法律咨询热线平台设立以来,不断提升服务功能,开展解答法律咨询,配合调处民间纠纷,及时反映群众法律需求,指导和接受法律援助申请等服务,已经成为群众遇事找法、解决问题靠法的有力助力,每年解答群众咨询近万件,为传播法治精神、维护贫弱当事人的合法权益、维护社会稳定,发挥了重要作用。去年12348平台建立了与110报警服务台联动机制,承接公安110非警情警务电话,分流非警务法律纠纷处理工作,不仅节省大量警力资源、提升接处警效率,也为民众提供及时、专业、权威的法律咨询服务,解决了大量矛盾纠纷。