2014年9月17日 我有话说(0人参与)
9月15日上午网友@小名叫侃哥 称,家中老太太与福州60多名老人参加港澳游旅行团遭遇强制购物,香港导游和商场甚至把门锁住了,叫嚣每人都必须消费满万元才可以离开,老人们在香港拨打999却不知何原因无法拨出,随后利用微博求助,引起关注与热议。
费用:六十岁以下是950,六十岁以上1150。在目前竞争激烈的旅游行业,如果游客报的是“低价团”,出游时肯定要涉及购物。业内人士称,“低价团通常就是旅游骗局的开始。” “现在旅行社数量非常多,而游客又喜欢比价格,旅行社为了招揽顾客,就会推出一些所谓的‘特价游’,团费大大低于成本,再通过购物提成来弥补团费的差价。”
福州市旅游局行管处相关负责人认为:“老人们可能遇到‘黑社’了,就是专门冒充正规旅行社名义到处揽客的无资质旅行社。”这类“黑社”的违法行为前几年已曝过光,但“黑社”“黑导”的违法活动仍在继续。有些“黑社”租用地处较偏僻的民房作为办公地点,在居民点或小区外散发“免费旅游券”等资料,声称“有积分可兑换”“,以此为噱头揽客,以旅游的名义强迫游客购物。
低价团去不得!
@幸之忆celine: 哎!团费价格这么低当然让你去购物,去年我去香港也是这样,不过我们是广州发团到香港,福州到广州的路费自付,不过不会到收身份证一定要消费万元这么严重,劝大家要去一定要自由行
@世界读报: 子女要帮助父母去选择好的旅行社,不要贪便宜参加廉价团就没问题。
是谁的过错?
@Cc_AloNeer: 即使再便宜也不能够锁人啊!!说老人们贪便宜去港澳游!那谁喜欢贵的阿!
@TH_E_E_ND: 这个跟香港的导游,地接没关系。要怪就怪国内的旅行社。这种事件一般是由国内旅行社拼价格,忽悠游客先报团,又不告诉他们是包含购物引起。一般地接或是导游要接这种购物团是需要给国内旅行社钱承包的。如果大家都不购物,这个多出来的钱需要自己贴,那样肯定不会轻易放游客走。
香港网友这么说
@双叉Hendrix: 最直接還是設法報警
@Kevin-Chan1995: 先報警,香港是法治社會,妳叫老人們自己解決問題找回證件也不實際,7天之內,持港澳通行證的旅客必須離開香港,所以我建議先報警,讓警察解決,強制購物已經是嚴重的違背本地法律,在香港,除香港警察及入境處職員調查外,他人無權扣留所有證件,如果調查屬實,導遊即可獲刑被判監禁及高額罰款?
“地接导游领我们一进店,前后门就一关,门口都有人把守着,不在店里待够时间,谁也别想出来,而且窗帘也都全拉上了,就像关在小黑屋里一样,店员轮番对我们‘洗脑’。”李女士告诉记者,由于憋在屋子里实在太难受,有的团员心脏病都差点儿犯了,一些老年人被逼得实在没法儿,就买了店里推销的蚕丝被、保健品等,最多的能花了上万元。而如果团员硬是“不买账”,导游难免会出现脸难看、话难听等问题,最绝的一次是导游甩团,老人们苦等一个多小时,地接导游也没出现,最后差点儿报警。
经调查,旅游质监所工作人员发现,一些超低价的社区旅游活动根本不是正规旅行社在操作,这一市场几乎全被个体非法的“黑社”占领,这块市场主要针对老年人。由于价格太低,这些团队可能把游客骗上车后,旅行质量一般都达不到标准。为了赚取利益,大多数超低价社区团会把游客带到“黑店”强迫购物,而不去景点。为此,市旅游质量监督所提醒市民,千万不要贪一时便宜,参加此类没有安全和质量保障的旅游。
中国老龄旅游市场是一个非常大的市场。一是我们已经进入老龄化社会,另外据有关调查,老年人在满足温饱之后最大的两大需求:一是每年做体检,二是出去旅游。而长年习惯节省的消费习惯以及手头资金相对有限的境况,使得老年人在挑选旅游团时往往把价格看成极为重要的一个因素,容易青睐一些机构打出的“低价团”,这些机构甚至不少是“黑社”。
尽管去年颁布的《旅游法》明令禁止:不得以不合理的低价组织旅游活动,不得通过指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。但由于老人多数看中“低价团”超低价格,也不会追究这样的旅行是否安全、合法。在管理上,旅游质量管理部门并没有执法权,对没有合法资质的旅行社很难进行处罚,造成了管理困难。这些都给了没有资质的非法旅游“可乘之机”。
固然是应加强对旅游市场的规范,加大对“黑社”的惩处力度。同时回到旅游者本身而言,则应更清楚认识到“低价团”中的所藏猫腻,不贪便宜,自觉抵制“低价团”。老人对这方面的认识相对较浅,容易被忽悠,这也需要我们做子女的多关心父母的旅游安排,多帮忙把关他们即将出行的旅游产品。当老人旅游的兴头遭遇强制购物的现实时,与导游产生冲突,而他们又处在人生地不熟的外地甚至境外时,也确实让晚辈们悬心和担心。
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