来源:福州新闻网

     福州日报见习记者 赖志昌

  疫情来袭,餐饮业受挫,旅游业停摆,本已脆弱的实体书店亦是“伤痕累累”。过去的一个多月,福州不少实体书店处于闭店、歇业状态,陷入经营困境。危机之中,改变也在发生。线下传统书店纷纷加速转战线上,自救突围。

  现状:遭遇“凛冬”

  营业额断崖式下滑

  已过惊蛰,气温渐升,但对于福州大多数的实体书店来说,依然经历着“凛冬”的阵痛。

  “还得再观望一段时间,现在开业上座率、销售额也不会高。”3月12日,位于三坊七巷的麒麟书局店主孙其琪告诉记者,春节这段时间本是书店人流量最大、销售额最高的消费旺季,但突如其来的疫情,让店内收入陡降,再加上每月高昂的租金、水电物业以及员工工资等支出,压得她有些喘不过气。眼下,孙其琪的书店勉强维持运转。

  闭店歇业,现金断流,一度也让鹿森书店陷入困境,开春后的运营状况依然不容乐观。“两家门店每月运营成本近40万元,现在每天营收还不到1000元,照此下去我最多也只能撑3个月。”店主何鹏坦言,这是自己从业三年以来遭遇的最大的一次危机。

  受疫情影响的远不止民营书店,国营书店的日子同样不好过。13日,位于鼓楼区的新华书店鳌峰坊书城,读者依旧寥寥。

  “这段时间,我们的经营压力也很大,抛开门店租金不算,一个月其他固定成本支出也要近20万元。”书店经理岳志刚告诉记者,疫情之下,书店营业收入遭遇断崖式下滑,单2月份的图书营业额便下降了近八成。

  变革:转战线上

  多元化方式自救突围

  大梦书屋推出“你选我购”等线上活动,并助推门店销售网络化;鹿森书店联合相关出版社开展“书店燃灯计划”等线上分享活动,进一步活跃、壮大读者群……疫情之下,困境之中,实体书店经营者纷纷自救突围,线上成了他们寄望的新阵地。

  近段时间,新华书店鳌峰坊书城品牌策划董奇珍又多了另一重身份——女主播。打开手机直播,从起初的生涩到如今的驾轻就熟,毫无经验的董奇珍从幕后走向前台,成了书店的当家“花旦”。

  2月19日,书店开启首场线上直播,端坐在镜头前的董奇珍向网友推介起当下热点时政、教辅等书籍,吸引了大批粉丝围观。首播至今,线上美术课、护眼小课堂等12场公益直播受到网友热捧,单期最高点击量达108万人次,同时在线观看人数超12万人次,目前其账号粉丝数超两千人。

  “公益直播为书店积累了人气与影响力,受到读者广泛欢迎。”岳志刚告诉记者,疫情期间,书店服务不停歇,除开通直播外,他们还通过热线电话、APP预订、到店取书等方式为读者提供“无接触式”售书服务。

  “通过这些渠道的突破,书店单月营业额已突破10万元。”岳志刚介绍,目前书店已将部分重心“瞄准”线上,筹备开通淘宝门店,开拓线上售卖渠道,同时加快内部员工优化与转型升级。

  拥有复合业态优势的麒麟书局也在“试水”线上以求突围,在上周推出了全新品牌“柴犬食堂”,主打饮料、便当等外卖产品,上线美团、饿了吗等平台,并加快开发相关文创产品。

  启示:应对危机

  加快经营模式转变

  面对疫情,位于大学城内的尚友书屋店主张炎琳则多了几分淡定从容。

  “这次疫情,对我们门店影响并不算太大。”张炎琳告诉记者,尽管这段时间线下门店的销售额归零,但线上销售让书店免于陷入困境。“疫情之初,受物流的影响,店内的营业额略有下滑,但随着物流复苏,目前书店的营业额已趋于平衡,恢复正常。”

  早在2009年,实体书店受到电商冲击,张炎琳便有意识将书店运营的重心转向线上,并坚持走分众化经营之路,得益于此,门店积累了大量特定读者与客群,如今书店80%营收来源于此。

  “书店不能单单靠线下卖书存活,这次危机也倒逼书店自我反思,加快调整经营结构,转变发展方式。”张炎琳透露,目前书店与一家科技公司洽谈,尝试引入新经营模式。

  经此一“疫”,眼下身陷困境的实体书店正思考并探索未来可能的转型之路。

  何鹏呼吁,除了自救,也希望相关部门能够出台更多的扶持政策,支持线下民营书店的发展。岳志刚表示,应对危机,传统书店首先要加快转变经营模式,同时重视线上平台与信息化建设,推动线上线下加速融合,加快转型升级。

  “从长远来看,书店应在拓展经营业态上下‘苦功夫’,不断拓展新领域,提高盈利和抗风险能力。”大梦书屋副总经理张连旺表示,面对危机,经营者不能自乱阵脚,要在练好“内功”的同时结合自身资源优势,走符合自身发展之路,部分中小型书店应发挥在地优势,开拓新型业务形式,适应当前新零售与新消费需求。