国际邮轮中心码头

  每年出入境游客达17.44万人次计

  成为对外展现厦门形象的烫金名片

  作为辖区派出所

  湖里派出所肩负

  “打击防控”的平安使命

  做好用心、暖心、贴心服务

  让来自世界各地的游客

  感受到厦门的文明与温暖

  近年来,湖里派出所荣获福建省优秀公安基层单位、集体三等功、厦门市先进党组织、湖里区先进党组织等称号。

  用心

  矛盾不上交

  把警民联调室搬到游客身旁

  近年来,湖里派出所坚持和发展“枫桥经验”,因地制宜、因情施策,在所辖社区内设立警民联调工作点,让矛盾纠纷在源头化解。

  案例说明

  8月22日,某邮轮因台风“白鹿”影响,未按计划停靠,部分出境旅客不满补偿方案,拒绝下船。得知该情况,驻守在国际邮轮中心码头的湖里派出所旅游警务队立即协调相关部门,派遣专业人士上船调解。同时带领20名执勤辅警备勤,维持现场秩序,做好安抚工作。经近两个小时的调解,事情圆满解决。

  面对邮轮中心时有发生的维权矛盾,湖里派出所主动对接湖里街道综治办、湖里司法所、湖里交警中队、湖里城管中队等相关职能部门,组建专职调解员队伍,第一时间主动介入,妥善应对各种突发情况。

  除了在国际邮轮中心码头、夏商水产批发市场等人口密集区域设立调解室之外,湖里派出所还在湖里街道18个社区推广警民联调机制。据统计,仅2018年至今,湖里派出所各调解室共成功调解纠纷200余起,调解成功率达90%,把各类不稳定因素消除在萌芽,调出一方和谐。

  暖心

  平安不出事

  群众有需要 民警第一时间出现

  在国际邮轮中心湖里派出所执勤点内,四面墙壁上挂满锦旗。热情、认真、高效、负责,是游客对驻守在这里的警务人员的一致评价。

  案例说明

  7月中旬,来厦旅游的杨女士将装着心脏病治疗药的小包遗忘在出租车上。在接到求助后,湖里派出所执勤点的民警在5分钟内找到司机,不到20分钟,司机就将药送回。等待期间,民警还泡好茶,让杨女士一家在执勤点休息。

  据悉,2018年以来,湖里派出所已帮助游客找回物品730件,帮寻回走失人员26人。在国际邮轮中心各角落设置了408个高清探头,建起立体防控体系,让民警能第一时间赶到需要帮助的群众身旁。

  贴心

  服务不缺位

  便民服务站 “秒开”临时身份证明

  为给游客提供更优质、便捷的服务,湖里派出所在多方指导和支持下,在国际邮轮中心设立“e政务”便民服务站,并不断优化“e政务”站点配置和便民服务效能。

  案例说明

  近日,在国际邮轮中心码头,辅警带着林女士来到“e政务”便民服务站办理孩子的临时身份证,用于乘船购票。在现场工作人员帮助下,林女士在“e政务”上验证身份信息、采集自己与孩子的合照、选择乘船码头,1分钟就直接打印领取了乘船购票临时身份证明。

  数据统计,“e政务”便民服务站从7月底进驻国际邮轮中心后,进入8月旅游旺季,每天有300余名游客通过厦门“e政务”便民服务站开具乘船购票临时身份证明购票乘船。

  在“e政务”机器旁,还有一台出入境自助办证一体机,该机集卡式通行证赴港澳台旅游再次签注受理、缴费、制证、发证全流程功能于一身,符合条件的申请人无须填写申请表,无须排队面见申请,只需插入卡式通行证,根据提示进行操作,即可立等取证。

  “矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”

  湖里派出所

  高效解决难题 贴心服务群众

  来源:湖里头条