大咖深度对话——《o2o时代的创意与营销》。正在对话的大咖分别尚道CEO龚铂洋,七匹狼垂直电商傲物网CEO赵乃超,淘点点南方大区总经理王国光和"请他教"创始人陈远河。  大咖深度对话——《o2o时代的创意与营销》。正在对话的大咖分别尚道CEO龚铂洋,七匹狼垂直电商傲物网CEO赵乃超,淘点点南方大区总经理王国光和"请他教"创始人陈远河。

  专题:2015福建移动互联网大会

  主持人:谢谢您给大家带来的分享,我们刚才大家说今天传播的效果会不会传出去,刚才注意到很多朋友在拍照,在做传出去的动作,可能大部分会集中在最后这个案例。在旁边观察一下,明显最后一个案例举起手机的频率比较高,很多朋友觉得意犹未尽,像这样的案例是不是可以多分享一些?

  接下来给大家一个沟通和交流的时间,还有一个平台,同样我们两侧的微博上墙的平台是开启的,现场有工作人员,有朋友想提问可以举手,我们现在这个微博上墙已经开始运作了,刚才大家一直在说如何做一个非常有效的营销。刚才所有嘉宾跟给我们的介绍,好像是有一点点启发,现在把脑筋激荡继续下去,继续有请龚总,有请七匹狼垂直电商傲物网CEO赵乃超先生,龚总和赵总一定要坐在一起,有型,还是蛮像的,唯一区别就是胡子的长短。有请请他教创始人、CEO陈远河陈总,有请淘点点的王总。来,几位到现场。

  其中两位刚才已经跟大家沟通过了,还有两位应该会带给大家一些思考,但是我想问问看刚才没有发言的陈总和赵总,两位听了之前两位嘉宾的分享之后感受怎么样?

  陈运河:我觉得收获挺多的,特别是龚总,我们在做移动互联网产品的时候,最重要是营销,其实它给我们带来很多我们可能平时也能想到的很多东西。但是他可能给我们归纳总结这个体系非常好,还有品类这样的一些理念,包括他的一些金字塔的这种体系,理论体系,我觉得对我们做企业的时候,非常有帮助的。非常感谢他!

  赵乃超:大家好,我是来自七匹狼的赵乃超。今天这个大会主要讲移动电商,我们七匹狼算是很传统的企业,今天来这里是学习的心态给大家请教。刚才听了龚总讲的MI、BI、VI对我们传统企业非常有启发,其实我们传统企业寻求一个怎么样跟消费者沟通的方式,作为移动互联网来讲,通过技术的手段提供很好的沟通模式,从沟通的角度来讲,我们愿意跟什么样的人进行沟通,首先有故事的人,有趣的人,这个人给我带来利益,带来帮助,这个方面帮我们开发产品的时候,我们能够讲一下什么样的故事,能够让大家喜欢我的企业,我们的企业有性格,同时用什么价格更好服务我们消费者,这几个方面正是符合了龚总讲的MI、VI、BI的方式,对我们传统企业有很大的帮助。

  主持人:两位很谦虚,讲刚才的新的,我相信今天来到这里的除了抱着学习的态度,一定有进军更广阔市场的野心和雄心在,之所以站在这个平台上,也因为先进行了一些动作,所以请教各位,大家在O2O体验方面,项目开展方面,有哪些心得可以跟大家分享?包括目前运作良好的,或者是一些教训,可以跟大家一起来分享的。

  王国光:O2O的发展这几年还是非常快的,其实我在最近和朋友交流这块,会探讨最近最若干年发展的热点,有人说10年是电商黄金时期,转向移动互联网黄金时期,再往前十年“互联网+”的时期。其实未来的机会很多,最近我身边的朋友做O2O,参与创业的,有几个事情让我大吃一惊,可以分享一下。有一位朋友他和一家传统的洗衣公司,合作做了一个非常有意思,代洗,把社区里面的洗衣店,打包一下有快递快取送到洗衣房,洗完分发出来,成为小区的物流点用这种概念取代过去小区的洗衣店,还有朋友拿到公司,是做易洗车,还有一个朋友是做一个婚趣网,很多事情让我大吃一惊。随着互联网越来越发达,技术先进,细细观察,线下存在很多方式,都可以进行在线的升级,通过这样的升级,应该说商机会越来越多发掘出来,这个只要细心观察和分析。现在淘点点现在做的业务也是这样,从餐饮入手,向各种各样的线下业务延伸,我就分享这一点。

  主持人:几位有分享吗?

  陈运河:我在里面专门做O2O的,我自己做产品叫做“请他教”,可能有主管教育行业知道我们这个产品,自己真正从去年11月份在做“请他教”这个项目,这个项目已经进入9轮,这里跟大家分享一点,上次在O2O大会上讲过一个观点,现在其实我们可能很多人看到O2O可能拿到很多钱,拿到很多融资,很多创业者进来,我之前呆过的厦门,很多年轻人问你,在O2O创业,很多人前仆后继参与这个行业里面,觉得这个是金矿,经过大半年,小半年过程当中我们踩过非常多坑。

  上次大会跟大家分享这些,接下来O2O趋势,很多人觉得我做O2O是不是要很大的方向?我觉得现在其实这么几个点,第一个小而专,第二个小而美,第三个由小而大。可能借的面很小,慢慢扩散。第四个是高频到低频,(第五个)大城市到小城市,我讲这五点。

  小而专,作为小创业者,不要把你的创业的面显得太大,那个是BAT是很多镜头盯着的,你就盯着一个专业的点去创业,从小面切进去;小而美,虽然切很小的领域,但是你一定要把用户体验做得非常棒。刚才我们王总讲的那个他的易代洗的CEO我们也是朋友,把他的服务做得很好的,上门收衣服是美女——可能以前送到店里是大妈或者大叔——用互联网打造好的用户体验;另外一个由小而大,比如说在切的这个领域是比较小的点,把这个点做成功了,有用户基础,往周边的方向去扩。像滴滴打车马上要进入拼车领域,甚至洗车的领域,以后都是他的菜,以后可以往那边切。先做好一个点,再想更多的,不要把你的平台叠加非常多的功能,或者说做一个非常大而全的东西,这种东西实际上没有人要。刚才龚总讲的别人要讲起你的品牌,就知道你这个品牌是干什么的,他会通过你的这个商标知道你是做什么的;然后一点就是高频吃低频,选一个行业,选择频率特别低是不是被高频吃掉了,他们都会有这个体验。拼车被滴滴吃掉,也是高频吃低频的,所以选择行业不要选择特别低频做,会死掉的。还有一个做O2O要从大城市开始,以前很多外卖网站上次王宗跟我讲过,进军天津的时候,天津有一个外卖网站做得非常好,谈6000万卖给我,不愿意卖,跟美团打战打死掉了O2O,一天就十几单,直接从六千万掉到六万不止,做O2O不是大城市开始,资本不会关注到你,资本支持特别好,打不过势力雄厚的。大城市所形成的品牌和用户优势是非常大的。比如小城市,比如说在福州做O2O,北京、上海品牌杀下来,基本上没有抵挡的可能的,也没有这个力量去抗衡的。人家就是带着那些资本的支持或者是带着比较大的声量下来的,你这种基本上就抵不过那个攻击的,我就分析这些,谢谢!

  主持人:前面几点大家点头,最后一点很多人发愁,因为来的大部分是本地的朋友,福州的朋友,您这么一说,小城市扛不过?

  陈运河:厦门的很多知道我,我为什么去北京创业,因为我知道在这里做会被吃掉,我带着我的团队到北京。其实我在厦门公司做得还可以,条件也比较优越,为什么到北京打地铺?甚至每天吃不好,睡不好,又雾霾。就是因为这样,北京杀下来,根本打不过他,只有面对死亡。在北京、上海大城市得天独厚的优势,包括媒体、资本,市场特别经打的,能把北京这些大城市打下来,至少证明模式行得通,厦门行得通,到北京不一定行得通,不是看不起自己的家乡,是比较客观,做起来比较大的O2O是北京、上海这些城市,做起来比较多。从南方城市做的小的O2O杀到北方去,和全国的大品牌拼,基本上没有,谢谢大家。

  主持人:估计很多朋友,回家准备收拾行李了。那龚总。

  龚铂洋:既然是论坛,那么我给大家一点信心,我觉得O2O给我们其实任何一个城市,任何一个人,很多很多机会。为什么这么说?举一个简单的例子,前段时间听有一个O2O创业软件很有意思,滴滴打架,滴滴打人。走在马路上,无意中偷看别人一言,招致杀身之祸。这个时候软件拿出来,打手过来,分1个块钱一打,20块钱一打,这种模型不管你是在北京也好,厦门也好,北京这种软件在北京挺难的,因为治安太好了,在小城市可能会多一点。第二个至少它是需要落地的,你的打手得本地召集,本地化,O2O的线上线下。线下环节就是本地化更加需要的一个环节,这是我们的理解,目前看滴滴系列特别多O2O的商业模型,每次很激动。过年期间还有滴滴喝酒,过年应酬很多,像我们葛总应酬比较多,葛总酒量很大,然后马上打开滴滴喝酒,叫一个美女,有300块、500块,抵不住喝倒的,都有,不同的价格,分门别类,所以我认为这些模型真的是我们O2O,我们做互联网要接底地气,就要做跟相关,本地相关,周围娱乐化相关的事情。好,这是我的观点。

  主持人:我特别喜欢有碰撞的感觉,大家有各自的观点,拿出来大家各取所需。但是我注意到为什么,因为不管是滴滴打车,只要涉及到位置,他就特别高兴,他就可以看到机会,相信有没有朋友跟葛总一样,就是从大家的只言片语之间找到自己之后的位置,还有找到自己之后的机会。其实陈总提到您的这个在去年的11月开始,如果我没有记错,澳网应该是去年10月份,差不多的时间两个完全不沾边的企业进行了差不多的动作,到底是去年看到了什么让你们进行这样的动作?

  赵乃超:我是北京人来厦门,你是厦门人到北京创业,其实每个行业有不同的分别,福建是互联网的大手,厦门对服装来讲是大城市,我们从去年发布一款衬衣,叫狼图腾,今天做这里,做一件事情,花了老板两千万,这个事情对传统行业有什么意思,实际上我们真正知道如何跟消费者沟通。去年11月份发布第一款衬衣,然后后面发布了第二款,两款衬衣。毛利来讲,服装行业利润3-4倍,如果给10个人做衣服,至少准备30件衣服,剩下的20件可能扔掉,一般的企业要做服装,至少要3-4倍,我们去年这个衬衫毛利只有20%-30%,所以基本维持费用不够。但是通过和消费者进行沟通,今年是专门拿出来专门是垂直的网站,单独分出来,统一做一家互联网企业,通过这种垂直电商的方式,跟消费者进行更多的互动。

  主持人:不管是低频,低频,大城市,小城市,看清自己,看清对方,比较重要,在场有朋友有问题,在这大家交流分享,如果有举手示意。

  提问1:各位老师好,想问一下在汽车行业方面,汽车服务商如何开展O2O模式?因为我自己是从事汽车相关行业领域的。

  主持人:有特别锁定的嘉宾想问谁吗?或者是你想问我吗?

  提问1:都可以,畅所欲言。

  主持人:咱们谁来接呢,龚总吧。

  龚铂洋:汽车是一个比较大的行业,前市场和后市场不太一样,买车和买后续的服务完全不太一样。举一个简单的例子,新浪以前也有O2O,这个社会因为O2O,在发生严重的变革。举一个简单的例子,以前去保养车,或者去洗一个车,或者给车打一个蜡,都得去某个店。我现在车已经扣了大概9分,一直放着,没有时间弄,还得去某个地方。有了O2O以后带给我们什么机会?比如说你的车打蜡或者保养甚至洗车,也可以通过APP的方式,直接通过位置,我是个车主我有这个需求,发布出来,也有一些人他甚至可以去给车打蜡或者保养,直接可以承接这样的单,互相做评价,把传统的汽车后市场保养这块起到很大的冲击。传统有店,因为地租越来越贵,很多成本到地租里面去了。后市场如果有类似这样的一些模式,你车的需求跟你提供服务的消费者通过APP匹配,结合APP,评价系统会有很大得空间。我有的时候会用易代驾,是代驾市场里面是最好,最棒的,因为他的服务特别好,尤其是把兼职的人,所有都是临时工,平时开车的人,聚在一块儿,撑起了易代驾这样一个平台。所以我很惊讶,其实我们O2O业提供一个机会,像河狸家一样让很多人有手艺的人解放出来,因为我们有位置,有碎片化时间,有移动互联网,可以把每个人解放出来,把传统行业做一个很严重的冲击,就这点做一个回应。

  主持人:其他嘉宾有补充吗?

  王国光:如果您是汽车行业,特别建议您观看美国一家网站,他做的业务模式有两种:一种叫做汽车团购,团购不是新的概念,有另外一个汽车导购,一提汽车首先要么就是汽车的购买,消费项目,不然就是汽车服务项目,这两个模式,据我所知还没有看到汽车团购获得优惠的模式,在国内目前没有看到。但是我们在买车的过程当中有很多困惑,这家店会给我介绍性价比,好不容易定下来一辆车,去隔壁一家店,会给你介绍他家店的车的性价比,不懂车的人在这块有很多困扰。如果像五年前的团800、团360给一个信息极大充足,并且对应分析,这样我想买车人对你会非常感谢。

  龚铂洋:我再补充一点,这点确实是我们花很多钱得的经验,非常愿意跟福建朋友做分享,希望大家好好的关注。O2O领域我们认为服务业远远比实业好做,在福州做服务这个行业,通过O2O提高效率,远远大于你卖产品和卖实物,我们曾经做酒店行业的O2O,线下到线上,发现什么,把你现有的消费者圈在APP里面,然后在以后频繁使用效果更好,不是网上召集所谓的人,导入到线下。所以O2O一个是服务比实物更好做,这是一个经验,大家一定要重视。第二个线上线下看得更重要,把线下会员服务好,让他们到网上来,有口碑,不断拓展他们朋友,再到线上去,这是路径,而不是漫天撒网,这两点跟大家分享。

  主持人:谢谢各位,这位女士。

  提问2:这边想请教龚老师一个问题,保险行业在互联网这个时代背景下如何用移动互联网思维进行营销,谢谢!

  龚铂洋:这是一个很大的问题,我想起一个故事,发现一个禅师问一个人:有一个鱼和一个鱼缸,你是要鱼还是鱼缸?那个人说我要那个鱼好了,禅师说你没有远见,授人以鱼不如授人以渔,你拿鱼缸就可以,长久钓鱼。那个人说禅师你错了,鱼拿上来以后卖了,可以买很多鱼缸,鱼缸可以出租出去,买回来,怎么可能只买鱼?禅师说我不能跟做保险的人说话。

  开一个玩笑,其实你问的是很专业的问题,其实在蛮短的时间之内要想清楚保险行业怎么做O2O,或者怎么样做一个互联网的东西,其实挺难的,最近我们其实做过一个案例蛮有意思的,用不同的方式去做。我们现在做一个众筹的产品,比如说交99块钱,就可以众筹一个产品,众筹一个iphone手机,假设没有众,那个钱会退,可能一千个人里面有一个人中,本质上是把资金流,现金流做了一个冻结,玩这样的新鲜的模式。对我们的启发是什么?任何产品,不管是保险、企业也好,服务也好,都可以通过互联网的方式,通过众筹的方式,或者是好玩的语言这种方式,互联网段子也好,更好传播,扩散开去,把事件引爆开去,让更多人知道,自然而然你的量会有更好的发展,所以我给你一个简单的参考,谢谢!

  主持人:谢谢,继续,这位男生。现在很多都是带着跟本行业相干的问题来的,要求各位要是非常博大精深的,了解各个行业的运作规范。

  提问3:我想问一下龚总,您所做的是广告行业,我也从事这个行业,想问您一下,在移动互联网现在蓬勃发展的时候,怎么样改变广告这个行业,或者说存在什么样新的机会?

  龚铂洋:我就当仁不让地来回答一下,这是我们想的一个问题,当今社会,每个人想明白一个道理:广告行业给所有企业提供三个方面的价值:第一个品牌的价值,(第二个)战略层面,传播层面,你的定位清楚了,品牌清楚了,不仅是播出去,传出去,第三个销售层面,帮助企业直接带来销售的效果方面。这是我们做广告,营销方面的特点。我们做这行的人一定要明白一个道理,任何一个事情我们这个行业有我们的特点,比如天花板,每个行业都挺苦逼的,比如说做电视台的挺苦的,做运营商觉得挺苦的,做广告称之为广告狗,我们做这个行业是热爱这个行业,不一定要做得很大。这是我的想法,不一定要学微博去上市,不一定的,你要做好你的手艺人,把你的技艺做得极致。像日本的寿司,寿司做50年,做到极致,在你的地盘有话语权,不一定要连锁,一一定要广告,不一定要很多人,这是我的个人的思考。第二个广告行业我们是咨询业,是非标文化,怎么样非标文化做大,跟咨询知识相关的数据库,或者是相关的一些案例集,相关咨询培训的在线商学院,这种一定程度上可以解决这个问题。咱们作为同行,下来我们可以做一些交流,希望我们作为广告营销人,追求本质和真相,帮助更多企业提升他们的绩效。