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福州女子花千元蓝调造型染烫 头发大把脱落

A-A+2014年10月22日07:53东南快报评论

张女士将掉发用手机拍了下来张女士将掉发用手机拍了下来

  □东快记者陈雪芳林良划文/图    昨日,福州市民张小姐反映称,自10月11日在福州市鼓楼区省府路的蓝调造型,花1100元做完发型之后,头发便大量脱落。

  对此,福建省蓝调投资管理有限公司总经理接受采访时回应,张小姐头发的脱落,不排除是发型师判断失误,在技术上出错造成,并就此向张小姐表示歉意,但对于脱发的具体原因,则表示需要了解详细情况后才能下定论。

  张小姐反映:做头发后出现掉发现象

  张小姐在微博和朋友圈里发了一张浴缸边掉落大量长发的图片,称是在蓝调做过发型之后的结果。

  据张小姐称,10月11日,自己在蓝调造型(省府路店)花费1100元,做了个内蓬,并将头发染黑。不料三天后洗头时,发现头发大量脱落。

  “后来又洗了两次,掉头发的情况还是没有缓解。”张小姐说,自己观察了一下掉下来的头发,都是从内蓬的部位开始断开,于是有些怀疑,是不是做头发时,没有选择发型师推荐的3000多元产品,而被对方故意使用了劣质产品。

  张小姐告诉东南快报记者,自己做头发前,发型师曾向自己推荐了3000多元钱的服务,对方称,“价格都是这样的”。由于心理上接受不了,张小姐便告诉对方,只要一千元左右的就可以了。

  “他听完以后没有跟我说给我选了什么药水,就转身去配了。但我可以从他的肢体语言上看出来,他很不高兴,有一种‘没钱还来做头发’的意味。”张小姐说,掉头发现象发生后,尽管头皮奇痒无比,自己还是不怎么敢洗,就怕每次洗头都会掉一大把。

  蓝调质疑:顾客没有正面提出诉求

  昨日,蓝调造型负责给张小姐做头发的造型师称,张小姐由于此前多次对头发进行染烫,本次烫头发时,原是出于美感考虑将她原本烫过的一小部分也顺带(烫)一下,不料头发因此受损产生断发现象,并非药水问题。

  “是我们造型师在给顾客做头发时,专业判断上的失误。”福建省蓝调投资管理有限公司总经理肖乐表示,通常情况下,造型师如果发现顾客的头发不宜再做染烫,应及时提醒客户,并拒绝为其做头发,该造型师在为客户做头发时却没有做到这一点,确实属于蓝调方面的原因。他表示,如果掉发原因是这样,那么愿为此向张小姐表示歉意。但他同时也表示,事发后张小姐一直没有就相关问题向蓝调方面提出正面诉求,因此该公司无法就此事做进一步协商。

  “事后,张小姐一直没有主动找到我们协商,昨日下午也是待了几分钟就走了,因此我们很难去判断,她拍摄的图片中,那些头发是否真的是她掉的。”肖乐认为,和普通消费者相比,张小姐的行为有些奇怪,因此对于她关于掉发现象的阐述,也表示怀疑。

  “我不找他们,是因为不想接受‘私了’,而是想要提醒其他消费者不要去这一家。”昨日张小姐表示,将通过第三方机构去鉴定自己掉发,是否和本次在蓝调内做发型有关。

 

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