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粗心妈妈网购忘关“购物车”五龄童败光2千元

A-A+2014年6月12日08:23东南网 评论

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  海都网—海峡都市报讯(海都网记者 蔡学伟) 近日,家住莆田市区筱塘北街的施女士因为自己的粗心,让五岁女儿花光了她网银里的2000多元。她说,上网购物完,忘记将电脑上的网络购物车页面关闭,结果,5岁的女儿以为是游戏,在网上进行了一次“疯狂购物”,将网银上的钱花了个精光。她试图与网商沟通,要求退货,但大部分网商表示,如查不是产品质量问题,他们很难为其办理退货。

  网银少了2000多元 账号被“黑”了?

  施女士告诉记者,她平时喜欢网络购物,而且有一个习惯,就是先将中意的物品放进网络购物车内,第二天考虑后,再确认是否购买。6月7日晚上7点半左右,她像往常一样在网上选购了一些商品,并将这些商品放进网络购物车中。第二天上午9点多,她进入购物车页面,准备购买车内的物品,确认支付后,网页却显示“网银不足”的信息。

  施女士说,查询网银后她大吃一惊,原来有2000多元的网银居然仅剩2.7元。她又查看了一下自己的网络购物车,发现车内居然还有价值2万多元的未确认购买物品。难道是购物账号被人“黑”了?

  孩子以为是游戏 选定2万元商品

  “最后才知道,这些都是我女儿干的。”施女士说,为了搞清真相,她再次打开网银,查看了消费记录,发现这些消费记录都是7日晚上8点至8点半之间完成的,而且消费者的电子IP也是自己平时使用的。这说明进行消费的是她自己或她家人。

  施女士向家人询问后,最后证实是自己五岁的女儿完成了这一系列的“疯狂购物”。原来,当晚施女士离开电脑后,忘记关闭了网络购物车的页面,5岁的女儿想用电脑玩游戏,发现页面上有个“购物车”的图标,以为是网页游戏,于是不断将页面上的商品拉入购物车中,随后还按下了“确认购买”的提示按钮,从而完成了2万多元的“抢购”过程,并对其中七八件价值2000多元的物品进行了付款购买。

  工商

  网购难定主体 一般无法退货

  施女士说,搞清楚真相后,她急忙清除了购物车内的其他物品。她查看了一下女儿购买的东西后,发现有许多都是重复购买的,而且大部分都是自己和家人无法使用的东西。她试图与网商沟通,要求退货,但大多数卖家表示,如果不是产品质量问题,他们很难为其办理退货手续。

  记者随后就此事向城厢区工商局进行咨询,该局12315投诉台的工作人员告诉记者,5岁的孩子不具备完全行为能力,如果是在实体商店进行购物,这种购物行为不具备法律效力,家长可以要求商家无条件退货。但由于网络购物时,无法确认购买物品时主体的身份,无法界定购买者是否是未成年人,因此一般很难要求电商进行退货。

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