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厦门超雅最后3家店关门 加盟商结成联盟欲起诉

A-A+2014年4月22日07:51厦门网 海西晨报评论

  《门店接连关门,超雅经营不善?》追踪

  短短半个多月,厦门超雅近40家门店几乎一夜关门。昨日,超雅翔安店、集美店、双十店3家加盟店关门,至此,厦门超雅直营店和加盟店已全部关门。

  19日,厦门18个超雅加盟商来到福州,寻求超雅总部“救场”,但失望而归。目前,这些加盟商已经结成联盟,打算联合起诉超雅。而竞争对手却趁机对超雅的加盟商抛出橄榄枝。

  最纠结的是消费者,他们很担心:手里的超雅卡券该怎么办?

  晨报记者 雷妤

  春节过后,厦门超雅直营店和加盟店陆续关门,厦门超雅副总经理蔡安春曾回应晨报记者称,“超雅不存在经营问题”(详见本报4月2日A7版)。可短短半个多月,厦门超雅近40家门店几乎一夜关门。昨日,超雅翔安店、集美店、双十店3家加盟店关门,至此,厦门超雅直营店和加盟店已全部关门。

  对此,超雅厦门的加盟商如何应对?持超雅充值卡的厦门消费者如何维权?记者昨日就此进行调查。

  [现状]

  

  昨日最后3家门店关门

  厦门超雅关门风波波及福州超雅,福州门店货品遭市民哄抢,为了优先供应福州市场,厦门超雅已断货。

  “这两天都不送货了,先保证福州市场。”昨日上午,苦撑了半个多月的翔安店关门,该店加盟商告诉记者,同安西柯工厂停止供货后,就一直是福州的工厂在供货,但由于路途遥远,货基本要下午一两点才能送到,几乎无法营业。不仅如此,该店几乎已经停止蛋糕订购业务,消费者怨言很大。“如果福州工厂恢复供货,我们或许还会再营业。”

  记者了解到,昨日,超雅翔安店、集美店、双十店3家加盟店关门,这也意味着,厦门超雅直营店和加盟店已全部关门。

  竞争对手递来橄榄枝

  厦门超雅如今正处在风口浪尖上,记者了解到,这两天,已经有竞争对手打起了超雅加盟商的主意。

  超雅海天店加盟商小吴昨日就接到超雅竞争对手的电话,问他是否考虑加盟一个新的品牌。屿后店加盟商小林也遇到了类似的情况。小林说:“对方也不告诉我是哪个品牌,神秘兮兮地说他们到时候有个会,让我去参加。也不知道他们是从哪里知道我电话号码的。”

  一家有意向与超雅加盟商合作的企业负责人告诉记者,考虑到超雅加盟商前期已有的投入,十分适合与他们合作,“装潢、店铺位置都在我们考虑范围内,加盟商也省得再次转租,可以挽回一部分损失”。由于涉及商业机密与行业竞争,该负责人不愿意透露具体细节,只说“交个品牌加盟费就可加盟”。

  但对于这些竞争对手抛来的橄榄枝,加盟商并不“感冒”,有加盟商说:“我们现在只想先把跟超雅的账理清。”

  [加盟商]

  已结成联盟欲起诉超雅

  19日,厦门18个超雅加盟商来到福州,寻求超雅总部“救场”,但失望而归。

  “福州那边也是在忽悠我们,根本没有解决方法。”超雅凯旋店加盟商小黄说,福州超雅负责人告诉他们,厦门超雅与福建超雅是两个相对独立的公司,有不同的法人代表,福建超雅仅占有厦门超雅20%多的股权。

  昨日中午,厦门加盟商聚集在一起协商对策,他们之中最少的损失15万元,最多的损失70万元。

  目前,这些加盟商已经结成联盟,打算联合起诉超雅。

  [超雅高层]

  

  目前都在等股东决定

  这些天,厦门超雅高层对本次事件的应对方式是避而不见,加盟商、媒体没有人能联系上他们。昨日,记者拨打厦门超雅副总经理蔡安春的电话,电话接通后立即被挂断。记者尝试联系超雅公司创始人长子黄尧明,电话关机。记者又拨打了多名超雅高层的电话,要么无人接听,要么显示关机。

  随后,记者发短信给蔡安春,询问后续事宜如何处理。几分钟后,蔡安春回复:“要问股东,目前都在等股东决定,我也没有得到答复。”当记者进一步询问时,蔡安春不再回复。

  就在关门前,超雅还在推出充值优惠活动。“充300元送100元,前所未有的优惠力度。”加盟商小林说,以前最大的优惠是充300元送80元,“感觉到公司问题越来越多后,我都不敢卖了”。

  消费者:充值卡找谁退

  记者了解到,厦门超雅推出的优惠卡券有两种,一种是充值卡,只能在厦门和泉州门店使用,另一种是现金券,可在福建省内所有门店使用。

  消费者林小姐当初就充值了300元,目前她的卡内还剩余200多元,赠送的券面值80元。“超雅我一直都很喜欢,每天下午去店里发现东西都卖光了,怎么也想不到会出现问题。”林小姐说,现在超雅所有门店都关了,她也不知道该找谁去退还卡里的钱。

  超雅优惠卡券的问题也让加盟商头痛。加盟商说,最近有很多消费者找到他们兑换超雅卡、券。“顾客充值的钱不是我们收的,而是给公司的,我们是在为超雅背黑锅。”

  工商:已介入调查

  昨日,记者从厦门市工商局12315了解到,近日他们已接到了大量消费者对超雅的投诉。厦门市工商局12315消费者申诉举报指挥中心主任吴志达告诉记者,目前他们已介入调查。

  吴志达表示,福建超雅和厦门超雅是否“分家”,不能以其内部的合同协议为主,应该以法律标准来界定。

  律师:集体诉讼难度大

  “消费者是弱势群体,维权比较困难。”福建英合律师事务所律师何童欣认为,目前厦门超雅的主体还存在,消费者想要维权,最简单直接的方式就是拨打12315,寻求政府部门帮助,或者采取诉讼形式。

  如果厦门超雅主体不存在了,消费者就只能通过诉讼的方式解决。“每名消费者的消费金额都不高,单独诉讼的积极性不高,如果集体诉讼,耗时耗力,愿意站出来组织的人并不多。”何童欣说,如果诉讼成功,最终可能是股东承担这笔债务。

  持有超雅充值卡、优惠卡券的消费者该怎么办?难道只能吃哑巴亏?欢迎读者拨打晨报热线8080000来支招。

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