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福州海峡出租车公司新规:乘客有投诉的哥即停岗

A-A+2014年3月17日08:09东南快报评论

  海峡出租车公司出新规,凡是被举报的车辆,视情节停岗1—5天

  本报讯(记者 张婷婷)只要被乘客投诉,无论是什么原因,是否属实,的哥都要停岗。昨日,海峡出租车公司出新规,对被投诉的司机一律停岗教育,视情节停岗1—5天。此外,该公司还推出了30辆文明服务示范车,公司承诺,乘客乘坐这些车辆,绝不会发生拒载等违章行为。

  昨日,海峡出租车公司相关负责人说,目前针对拒载、绕道、拼客、不打表等违章行为的投诉不少,为规范服务,公司要求700辆出租车司机都要签订责任状,承诺不发生违章行为,否则就要停岗1—5天,来公司说明原因、接受调查、参加培训。

  “乘客会投诉的哥,说明的哥服务不规范。”该负责人说,公司将增派人员上路出租车进行检查,对有拒载、绕道、拼客、不打表四项违章行为的司机,无论是被管理部门查处,还是企业自查属实,一律除名,永不录用。此外,行车过程中,的哥如果吸烟、打手机(使用耳机除外)、使用打车软件,将扣罚50—200元的服务质量奖金。

  据悉,海峡出租车公司设立了奖励基金,作为优秀驾驶员和乘客举报的奖金。乘客遇到的哥违章行为,可拨打0591—88190018举报,对于绕道、拼客、不打表等违规行为,能提供相关证据经查实的,公司按三倍运费的标准返回给乘客。而乘客若举报的哥拒载,提供证据经查实的,公司按100元/次奖励乘客,上述负责人表示,“的哥如果遵守服务规范,最高可获得3000元的奖励。”

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