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不法分子夸大假药功效 专门骗老年人

A-A+2014年3月15日08:38台海网评论

  台海网3月15日讯 据海西晨报报道,电话网络售卖假药、汽车销售商高价收取“上牌费”、50万元“鲍鱼卡”不能消费……2013年以来,厦门市消费者权益保护委员会从司法审判、行政查处、消保调解等案件中,遴选出十个具有代表性的典型案例。厦门市消保委律师团成员、福建联合信实律师事务所邱兴亮律师结合新修订的《消费者权益保护法》,对案例进行了点评。

  案例1

  夸大假药功效

  专门骗老年人

  2012年以来,不少外省老年消费者称,他们看到多家媒体宣传“双歧三效”、“虫草胶囊”、“HD元素”等产品,邮购并服用后感觉效果不佳甚至有副作用。

  厦门市食品药品监督管理局经调查发现,一些不法分子在厦门某办公大楼设点,通过物流将产品销往全国各地。经国家食品药品监督管理局确认,“双歧三效”系未经批准生产的假药,“HD元素”及“虫草胶囊”系假冒保健食品。

  厦门市公安机关立案调查,仅厦门及周边地区,就捣毁销售、仓储窝点6个,抓获涉案人员34名,该案涉案金额达1.1亿元,当事人销售假药及未经许可从事药品经营的行为已触犯了《刑法》。

  ·律师点评·

  修改后的《消法》增加了“网购、电视电话购物和邮购等领域消费者无理由退货权”的规定,消费者有权自收到商品之日起7日内退货且无需说明理由,以平衡因信息不对称而导致的实质缔约不公平的问题。

  案例2

  小孩泳池溺亡

  母亲获赔87万

  2012年7月16日6时45分左右,李女士(化名)带6岁儿子陈某(化名)到陈松林承包经营的厦门市集美区中心花园游泳池儿童游泳培训班报名,当场缴交了400元的培训费。培训过程中,陈某遇溺,被送往救治,经抢救无效死亡。

  同安区人民法院经审理认为,集美区中心花园游泳池和厦门创优物业管理有限公司承担连带责任,赔偿李女士各项经济损失共计人民币874165.76元。

  ·律师点评·

  修改后的《消法》(第51条)新增了“经营者承担精神损害赔偿责任”内容,即经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。

  案例3

  卡内还有33万

  酒家竟关门了

  2012年9月29日,消费者黄先生向厦门丰元阿一鲍鱼酒家有限公司购买了现金储值卡,共计50万元。2012年11月份,阿一鲍鱼酒家突然关门了,黄先生此时卡内还剩33.5万元。于是黄先生将厦门丰元阿一鲍鱼酒家有限公司告上法院。

  思明区法院审理认为,厦门丰元阿一鲍鱼酒家有限公司的行为已构成违约,需退还储值卡内余款33.5万元并支付利息。

  ·律师点评·

  预付费消费不仅涉及消费者权益的保护,也涉及我国金融监管制度,需要多管齐下加以规制和完善。

  案例4

  一汽车销售商

  违法收手续费

  从2013年开始,位于同安的一家汽车销售商在协助消费者办理福特金融“0利率”汽车抵押贷款时,在未告知消费者福特金融已支付服务报酬的情况下,以“按揭手续费”名义向消费者额外收取一定金额的费用。

  ·律师点评·

  修改后的《消法》(第16条)新增加了“经营者向消费者提供商品或者服务,应当诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易”等内容。

  案例5

  电视发生自燃

  烧毁很多家具

  2012年11月,叶先生向TCL电器销售有限公司购买一台价值7500元的TCL液晶电视机,2013年4月21日凌晨该电视机发生自燃,烧毁了很多家具。经认定,事故主要责任在厂方。

  ·律师点评·

  修改后的《消法》第39条扩大了可以作为调解消费纠纷组织的范围,今后消费者可以请求消费者协会调解,也可以请求依法成立的其他调解组织调解。

  案例6

  在游乐场受伤

  获赔近20万元

  2012年10月1日,消费者李女士前往观音山梦幻海岸度假区游玩,乘坐厦门市巨鹏飞旅游开发有限公司经营的“四环过山车”受伤,经诊断为L5腰椎爆裂压缩骨折,最终获赔188303.65元。

  ·律师点评·

  修改后的《消法》第49条规定了经营者提供商品或者服务造成消费者或者其他受害人人身伤害的赔偿范围,即医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用以及因误工减少的收入。

  案例7

  利用合同漏洞 收高价上牌费

  厦门远翔斯巴鲁汽车销售服务有限公司涉嫌存在利用格式合同以“上牌费”名义向消费者收取费用的行为。经查实,该公司于2013年6月起为消费者提供代办上牌业务,收取的上牌费用为1000元。此后,该公司以600元的代办服务费委托吴某某代理上牌业务。然而,目前消费者申请机动车上牌的费用仅为125元。

  ·律师点评·

  对于格式条款,消费者只能在接受与拒绝间抉择,而经营者难免利用自己优越的经济地位,规定有利于自己的条款。修改后的《消法》第26条明确规定,经营者使用格式条款时应当善尽合理提示和说明义务,明确宣示“霸王条款”无效。

  案例

  8

  13岁小孩花万元

  买“苹果”手机

  2013年7月份,翔安一名13岁的小孩在父母不知情的情况下拿走1万元,分两次向翔安区皇柏松通讯器材店购买两部苹果手机,总价9050元。小孩父亲发现要求退款,被商家拒绝。经工商部门多次调解,商家同意退款7250元。

  ·律师点评·

  10周岁以上、18周岁以下的未成年人属于限制民事行为能力人,其他民事活动须由其法定代理人代理或者征得法定代理人的同意。

  案例

  9

  售卖假冒茅台

  被判退一赔一

  2013年6月3日,消费者何先生称,他向厦门伟宏商贸有限公司购买了29瓶贵州飞天53度茅台酒,开启一瓶喝时发现口感不对,并有农药味。经鉴定,这些酒均为假冒商品。厦门市工商行政管理局处理决定,厦门伟宏商贸有限公司退还何先生购酒款40020元并赔偿何先生40020元,处以罚款人民币7万元。

  ·律师点评·

  本案经营者销售侵犯注册商标专用权的商品等行为,属于欺诈消费者行为,依法应当“退一赔一”,承担惩罚性赔偿责任。同时,修改后的《消法》第55条规定的惩罚性赔偿制度,由原来的“退一赔一”修改为“退一赔三”。

  案例10

  客人滑倒受伤

  酒店需要赔偿

  2012年4月11日,消费者邹先生入住厦门云顶佳缘商务酒店。同日22时许,邹先生在入住的房间出浴时,因地面湿滑而滑倒受伤。经诊断,邹先生全身有多处骨折。最终法院判定该酒店承担70%的赔偿责任。

  ·律师点评·

  修改后的《消法》(第18条)规定,经营者在合理限度范围内必须实施一定的行为保障消费者的人身或财产免受侵害。

  (晨报记者 雷妤 通讯员 陈雪芳 )

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