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圆通快递寄包裹 重量离奇缩水约3斤

A-A+2014年1月20日08:29东南网评论

  东南网1月20日讯(海峡都市报记者 欧阳进权) “快递10多公斤物品,途中显示重量只有8.8千克,这是怎么一回事?”福州孙先生昨日拨打本报新闻热线968111反映,他上周快递一箱海鲜干货、香烟和茶叶到四川广元,朋友签收后回家开箱发现香烟和部分茶叶丢了。孙先生昨日到快递公司内部查包裹流程,才得知快递途中记录的重量不一样。对此,圆通快递称,中途采用滚筒称(安装在包裹传输带上的称),称重95%不准,不作为快件缺称的依据,消费者签收要当场验货。

  市民称:烟和茶都不见了

  孙先生说,1月12日,他从福州快递一箱物品到四川省广元市,箱子里有海鲜干货、香烟和茶叶等,其中香烟包括两条中华烟和一条蓝狮烟,茶叶则有灌装茶叶六个共1斤、大红袍两盒共1斤和半斤茉莉花茶。这些东西集中装在一个食用油纸箱里,邮寄后告知了收件人寄了哪些东西。

  记者昨日根据孙先生提供的快递单号查询得知,该快件12日15:49在福州收件,14日14:54在广元由孙先生的朋友杨女士签收。

  但是杨女士当天签收包裹时,未当场打开箱子,晚上回家开箱一看,海鲜干货都在,三条香烟和多数茶叶却不见踪影,其中茶叶只剩下半斤茉莉花茶和三个灌装茶叶。孙先生说,三条烟市场价就值2200元,加上茶叶,总共损失5000元。

  昨日,出差返回福州的孙先生,到圆通福州金山金洲北收件点交涉。

  昨日上午,孙先生通过圆通公司内部系统查询到包裹详细路线图。包裹收件时的重量10.94千克,到达成都转运中心,包裹扫描时显示重量是8.8千克;装件上车发往广元,记录的重量也是8.8千克。为此,孙先生认为,快件重量到达广元前就“缩水”了。

  快递只愿退还运费

  圆通福州金山金洲北收件点负责人兰先生说,中途标注重量并不准确,这种情况在很多快递单中都存在。

  福州圆通方面认为,虽然此事难以认定责任,但他们愿意向孙先生退还全部运费115元。

  兰先生称,他们公司要求快件抵达转运中心要称重,但只有收件涉及收费,重量最准确,中途称重采用滚筒称,准确率不到5%。

  记者从福州快递业也获悉,由于中途称重工作量大,目前很多快递公司,途中不称重或只是在部分关键环节采用滚筒称简易称重,称出的大致重量,只作为快递公司内部管控的一种方式,也未对外公布。也有快递公司人士认为,今后快递公司应该改进称重方式,并容许消费者自己上网查询。

 

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